Dream Games服务条款

12. 商标

严禁擅自使用我们或我们许可方的商标，包括但不限于“dream games”、“royal match”及“royal kingdom”。

13. 争议解决与管辖法律

鉴于EEA+的法律与其他某些法律存在差异，本条包含两项条款：其中一项仅适用于您居住在EEA+的情况（下文第13(a)条），另一项仅适用于您居住在EEA+境外的情况（第13(b)条）。

a. 若您居住在EEA+

本第13(a)条仅适用于您居住在EEA+的情况。本服务条款及任何涉及本服务条款或服务的争议均受您居住国/地区法律管辖并依其解释。除法律要求外，我们不参与替代性消费者争议解决机构进行的替代性争议解决程序。

b. 若您居住在EEA+境外

本第13(b)条仅适用于您居住在EEA+境外的情况。

1. (A) 管辖法律

本服务条款及任何涉及本服务条款或服务的争议均受土耳其法律管辖并依其解释，且不考虑法律冲突规定。若本第13(b)(A)条（管辖法律）违反您所在司法管辖区的法律，则本条款不适用。

1. (B) 仲裁条款不适用时的管辖法院选择

所有争议均受有管辖权的土耳其法院专属管辖，但适用于土耳其境外用户的两种例外情形除外：(a) 若您所在司法管辖区承认强制仲裁条款，则所有争议均须依据第13(b)(C)条（通过具有约束力的仲裁解决争议）进行强制仲裁，除非您根据第13(b)(C)(iii)条（选择退出仲裁条款）选择退出；及(b) 若强制仲裁及管辖法院选择条款根据您所在司法管辖区的法律不合法或不可执行，则本第13(b)(B)条（仲裁条款不适用时的管辖法院选择）及第13(b)(C)条（通过具有约束力的仲裁解决争议）对您不适用。

1. (C) 通过具有约束力的仲裁解决争议

本第13(b)(C)条（通过具有约束力的仲裁解决争议）亦称为“仲裁条款”。请仔细阅读本仲裁约定。请注意，本条包含关于您与我们之间的争议如何解决的条款。除其他内容外，本第13条包含一项仲裁约定，要求（除有限例外情况外）您与我们之间的所有争议均须通过具有约束力且最终的仲裁予以解决。本第13条还包含放弃集体诉讼和陪审团审判的条款。在某些国家/地区，您可能享有其他权利，及/或根据法律要求，本仲裁约定的某些内容可能不适用于您。

您理解，您有权根据下文第13(b)(C)(iii)条（选择退出仲裁条款）的规定选择退出本条款。

1. (i) 选择仲裁

争议解决程序

因本服务条款、服务或您与Dream Games的关系而引起或以任何方式与之相关的任何争议、纠纷或索赔，均应通过具有约束力的仲裁（使用英语）解决，而非诉诸法院，但以下情况除外：(1) 若相关索赔符合条件且始终在小额索赔法院审理，您和我们可在小额索赔法院提出索赔或寻求救济；及 (2) 若涉及知识产权（比如商标、商业外观、域名、商业秘密、著作权及专利）侵权或其他滥用行为，您或我们可向法院寻求衡平法救济。就本仲裁约定而言，“争议”还包括在本服务条款的这一或任何先前版本存在前发生或涉及在此之前发生的事实的争议，以及本服务条款终止后可能发生的索赔。除本服务条款明确允许外，在任何一方提起任何诉讼之前，均须遵循上述程序。

您与我们之间可能发生争议。若发生此类情况，我们将致力于与您共同达成合理的解决方案。您和我们同意，本着诚意努力非正式地解决争议，可带来迅速、低成本且互利的结果。因此，您和我们同意，作为任何一方对另一方提起仲裁（或如果一方选择向小额索赔法院提起诉讼）的先决条件，您和我们将亲自会面，或通过电话或视频会议进行协商，本着诚意努力非正式地解决本仲裁约定所涵盖的任何争议（“非正式争议解决会议”）。

若您由律师代理，您的律师可参加会议，但您也同意亲自参加会议。提起争议的一方必须以书面形式通知另一方其有意发起非正式争议解决会议（“通知”），该会议应在另一方收到该通知后四十五（45）天内举行，双方以书面形式一致同意延期的除外。您应通过发送电子邮件至 pre-arbitration@dreamgames.com，通知我们您有意发起非正式争议解决会议。该通知必须包含：(1) 您的姓名、电话号码、邮寄地址以及与您的账号（如有）关联的电子邮箱地址；(2) 您律师（如有）的姓名、电话号码、邮寄地址和电子邮箱地址；及 (3) 争议的描述。通知中必须载明您可以参加非正式争议解决会议的拟议日期和时间；但若您提出的日期和时间对公司而言不方便，您同意配合公司安排双方均可接受的日期和时间。

非正式争议解决会议应采取个别处理的方式，即每当任何一方提起争议时，均须单独举行一次会议，即使同一律师事务所或律师事务所集团在类似案件中代表多名用户，所有当事方均同意的除外。除非所有当事方均同意，提起一项争议的多人不能参加同一场非正式争议解决会议。在一方收到通知至非正式争议解决会议举行期间，本仲裁约定中的任何内容均不禁止双方进行非正式沟通以解决提起方的争议。参与非正式争议解决会议是启动仲裁的先决条件和必须遵守的要求。在双方进行本条要求的非正式争议解决会议期间，诉讼时效及任何立案费截止期限均应中止计算。未经事先通知或无特殊情由而未出席非正式争议解决会议的，将被视为未本着诚意参加。

若双方在非正式争议解决会议后三十（30）天内未能解决争议，任何一方均可依照本条规定启动仲裁。

除上文明确规定外，您和我们同意，除非您根据下文第13(b)(C)(iii)条（选择退出仲裁条款）选择退出，解决索赔的唯一且排他性的方式及救济应为依据本仲裁条款进行最终并具有约束力的仲裁。在本仲裁条款中，“索赔”包括涉及您（或通过您主张权利、与您关联或相关的人士）和我们（或通过我们主张权利、与我们关联或相关的人士）的、与下列事项相关或由其引起的任何过去、现在或未来的索赔、争议或纠纷，无论索赔何时产生（即使早于本服务条款生效前）：我们向您提供的任何产品或服务、您与我们之间的任何互动或沟通、本服务条款及/或涉及、导致或源于本服务条款的活动或关系，包括（下文第13(b)(C)(viii)条（禁止集体诉讼）末句另有规定的除外）本仲裁条款、其任何部分或本服务条款整体的有效性或可执行性。无论因合同、侵权（故意或其他侵权）、宪法、法规、普通法或衡平法原则或其他情形引起，索赔均须提交仲裁。索赔事项涵盖初始索赔、反诉、交叉索赔、第三方索赔或其他情形。请注意，您可以继续向小额索赔法院主张索赔，前提是您的索赔符合条件，且案件始终在该法院审理并仅以个人（非集体、非代表）身份推进。本仲裁条款的范围应作可执行的最广义解释。2024年11月11日在美国境内任何法院未结的任何诉讼中已经提出或未来可能提出的主张、诉因或诉由明确排除在索赔的定义之外。

1. (ii) 《联邦仲裁法》适用性；仲裁员权限

本仲裁条款系根据涉及州际或国际贸易的交易订立，应受《联邦仲裁法》（“FAA”）管辖并据之强制执行。仲裁员将适用符合FAA及适用诉讼时效规定的实体法。仲裁员应适用仲裁地的诉讼时效规定。仲裁员可裁定适用实体法允许的损害赔偿或其他救济，但须遵守本仲裁条款或本服务条款所设的限制。仲裁员不受法院适用的司法程序规则及证据规则约束，并应采取措施合理保护保密信息。

1. (iii) 选择退出仲裁条款

您可在下列日期（以较早者为准）后45天内，向下文第16条（邮寄通知）所述邮寄地址发送仲裁退出通知，为所有目的退出本仲裁条款：(1)您以电子方式接受本服务条款之日；或(2)您首次接受与我们达成的包含仲裁条款的任何条款之日。退出通知须明确载明您拒绝仲裁；提供您的姓名、地址、电子邮箱及电话号码；并由您本人签名。不得通过其他方式退出本仲裁条款。若由第三方代您发送退出通知，该第三方须附经公证的授权委托书证明其有权代您提交退出通知。

1. (iv) 仲裁程序

提起仲裁的一方应向美国仲裁协会（“AAA”）提交申请。当且仅当AAA因任何原因拒绝或无法管理仲裁时，您同意改由国家仲裁与调解中心（“NAM”）管理仲裁。仲裁程序应遵循所选管理机构的规则与政策进行，仲裁地点亦应依据该等规则与政策确定，但该规则与本仲裁条款冲突或被任何抵触法律禁止时除外。您可通过以下方式联系AAA获取当前规则、表格以及向AAA启动仲裁的说明文件副本：访问网站https://www.adr.org/，或致函美国仲裁协会案件受理服务部（地址：1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043）。您可以访问https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/获取当前规则、表格以及向NAM启动仲裁的说明文件副本。若管理机构规则和政策与本仲裁条款相冲突，在无抵触法律禁止的情况下，以本仲裁条款为准，除非所有仲裁当事人同意适用管理机构的规则与政策。仲裁将由管理机构指定的独任仲裁员进行。仲裁员必须是现任或已退休的联邦或州法院法官。如果管理机构名册中没有符合资格的法官，则仲裁员必须是至少具有十五（15）年诉讼经验的律师。如遇批量仲裁，管理机构应就每一批指定一名符合资格要求的仲裁员。您同意以英语进行仲裁程序。除仲裁员认定不举行现场听证将损害当事人享有基本公正程序的权利外，所有听证均将通过虚拟方式进行。在举行现场听证的情况下，如果您位于美国境内，听证地点将设在您居住或工作所在的美国县区，或我们同意的任何其他地点；如果您位于美国境外，听证地点将设在美国纽约州纽约县，或我们同意的任何其他地点。您同意，若举行现场听证，我们参与听证且居住地距听证地点超过150英里的任何雇员、证人或代表均可通过电话或视频会议参与，无需亲自到场。我们同意，在举行现场听证的情况下，如果您居住地距听证地点超过150英里，您可通过电话或视频会议参与，无需亲自到场；您参与听证的任何证人若居住地距听证地点超过150英里，亦可通过电话或视频会议参与，无需亲自到场。

第13条不应被解释为要求在任何适用规则允许依据书面材料解决的程序中举行口头听证。双方明确认可，某些争议可根据仲裁管理机构的规则通过仅凭文件材料进行的程序解决，且第13条中的任何内容均不应被视为将双方的程序性权利扩大至该等规则所规定的范围之外。

证据披露仅限于合理提交与争议直接相关的非保密文件，包括与争议所涉的您与我们之间的交易直接相关的记录及通信。不得进行证人询问和书面证据披露（包括书面质询和承认请求），但仲裁员在有正当理由的情况下可允许进行证人询问，比如当掌握关键信息的证人无法出席听证会时。任何涉及证据披露、其相关性或范围的问题均由仲裁员裁定，其裁定具有终局效力。仲裁及与之相关的所有程序、通信和文件均应保密。除(a)法律要求，或(b)为执行仲裁裁决之目的外，任何一方均不得披露本服务条款项下任何仲裁的存在、内容或结果或与之相关的通信和文件，前提是与确认、撤销、变更或执行仲裁裁决有关的任何法院文件，均应在法律允许的最大范围内以密封形式提交，且双方同意就此类密封事宜合作寻求必要的法院批准。

1. (v) 仲裁费用

每一方应承担自身的仲裁启动费用，但若您的索赔总额低于1,000美元，在提交书面申请并附上资金不足以付费的证明文件后，我们将偿付您的申请费。若您能证明仲裁费用相较于法院诉讼费用过高，我们将支付仲裁员认定必要的仲裁相关费用及开支，以确保仲裁成本与法院诉讼费用相比过高。若适用AAA《消费者集体仲裁及调解费用表》（详见此处）或其他管理机构的集体仲裁费用表，则在AAA或其他管理机构要求的范围内，该费用表优先于本服务条款中的任何其他陈述。

对于仲裁听证，我们将支付管理机构全日听证费用。超出一日的听证费用应由申请方承担，除非管理机构规则或适用法律另有规定，或您要求我们支付且我们同意承担。除非法律另有规定，或除非仲裁员认定争议的实质内容或仲裁通知中寻求的救济属于无理取闹，或系出于不当目的而提起（依据《联邦民事诉讼规则》第11(b)条规定的标准判断），每一方应各自承担其律师、专家、证人的费用及开支，以及仲裁中证据准备和提交的费用。若法律赋予您追偿任何上述费用的权利，则此类法定权利应适用于仲裁，即使本服务条款有任何相反规定。双方应自行承担仲裁的律师费及相关费用。

若您或我们需要请求有管辖权的法院强制进行仲裁，则在该诉讼中获得强制仲裁令的一方，有权在仲裁中向另一方追偿其在该诉讼中产生的合理费用、必要支出及合理律师费，包括为获得强制仲裁令而产生的费用。在任何涉及任何一方是否已满足仲裁先决条件的诉讼（包括非正式争议解决程序）中，胜诉方有权追偿其合理费用、必要支出以及合理的律师费和讼费。

1. (vi) 仲裁裁决与上诉

仲裁员作出最终裁决后30日内，任何一方可就裁决提起上诉，由依据仲裁管理机构规则选定的三名仲裁员组成的仲裁庭进行复核。若发生此类上诉，任何对方当事人均可在收到上诉通知后30日内提起交叉上诉。仲裁庭将在所有方面重新审议被上诉的最终裁决。上诉费用及程序应遵循本仲裁条款及管理机构规则，与初始仲裁程序相同。未被上诉的独任仲裁员裁决及仲裁庭上诉裁决均具有终局性和约束力（FAA项下的任何上诉权除外），可在任何有管辖权的法院作出判决。

1. (vii) 禁止集体诉讼

您和我们同意，在适用法律允许的最大范围内，每一方不可撤销地放弃以集体、联合、合并、代表或私人出庭律师诉讼的形式提起、审理或仲裁任何争议、索赔或纠纷的任何权利，且任何仲裁庭或法院均无权进行此类程序。您进一步放弃以任何身份（无论作为拟议的集体成员、拟议的代表还是其他身份）参与任何集体或代表程序的任何权利。仲裁员无权合并索赔，亦无权主持任何形式的代表或联合程序。本条不妨碍您或我们参与集体范围的索赔和解。

如果本集体诉讼放弃条款的任何部分被认定对某项具体索赔不可执行，则该索赔应予分割，并仅在本第13条规定的法院进行审理。除本服务条款规定的例外情况外，所有其余索赔仍应提交仲裁。

仲裁员仅有权向您或我们个别授予临时或最终的宣告性或禁令性救济，并仅限于提供您或我们的个别诉求应得的救济所需的范围，不得影响我们的其他用户。本服务条款的任何内容均不阻止您在仲裁之外另行向法院寻求公共禁令救济，任何此类申请均不视为与仲裁协议相冲突或构成放弃就您的个人诉求进行仲裁的权利。您和我们同意，任何损害赔偿及/或除公共禁令救济外的其他救济请求，均须先通过仲裁程序处理；寻求公共禁令救济的请求仅可在所有可仲裁索赔完成仲裁后，方可进入法院程序；根据FAA第3条规定，任何寻求公共禁令救济的请求或请求部分，将在出仲裁结果前暂缓处理。若您在满足强制性非正式争议解决程序要求或仲裁协议要求前，向法院提起寻求公共禁令救济的诉讼，即视为放弃就适用本服务条款的任何索赔向我们或我们的关联方追索损害赔偿的权利。除非经仲裁所有当事人书面同意，任何仲裁当事人不得在同一仲裁程序中合并、整合索赔或代表两个或以上个人或无关联公司实体提起索赔。根据AAA《集体仲裁补充规则》（若仲裁由NAM管理，则根据NAM《集体申请补充争议解决规则与程序》），或根据一名或多名利害关系方的动议，在给予所有其他利害关系方陈述意见的机会后，仲裁员（包括任何程序仲裁员）可酌情决定协调根据本仲裁条款启动的多项仲裁程序，以提高证据披露效率并避免裁决不一致。为明确起见，前句所述的协调仅限于根据本仲裁条款启动的当前待决仲裁，仲裁员不得主持任何形式的代表诉讼或集体诉讼程序。所有当事人保留请求并获得个别听证的权利。程序仲裁员可酌情决定，任何集体仲裁应先对有限数量的标杆申请人进行听证并作出裁决，再对剩余的申请人进行调解，之后方可提交额外仲裁请求。为促进标杆程序，程序仲裁员可禁止提交额外仲裁请求，或命令在标杆听证及调解完成前不予受理此类请求。若作出命令禁止提交额外仲裁请求，或规定管理机构不得受理此类请求，则该命令有效期间，因命令而无法提交的仲裁请求所涉诉求的适用诉讼时效应中止，且命令有效期不得超过一年。除非经仲裁所有当事人书面同意，仲裁裁决仅就仲裁诉求对列名当事人的权利义务作出裁定，不得：(a) 裁定列名当事人以外的任何人的权利、义务或利益，或解决列名当事人以外的任何人的任何索赔；或(b) 对列名当事人以外的任何人作出有利或不利的裁决。任何标杆申请人听证作出的裁决均不对其他申请人具有约束力，标杆听证产生的任何决定或裁决亦不在任何其他听证中作为先例。任何管理机构或仲裁员均无权放弃、修改或不执行本第13(b)(C)(viii)条（禁止集体诉讼），试图通过规则、政策、仲裁裁决或其他方式实施上述行为的，均属无效且不可执行。本第13(b)(C)(viii)条（禁止集体诉讼）禁止以集体、代表或联合形式进行仲裁，对该规定的效力如有任何异议，应由法院而非管理机构或仲裁员专属裁定。

批量仲裁。

为提高仲裁管理及解决的效率，您和我们同意：若在三十（30）天内，由同一律师事务所、律师事务所集团或组织，或经其协助，针对我们提交性质实质上相似的单独仲裁通知达二十五（25）份或以上，AAA应：(1) 以每批100份仲裁通知为单位管理仲裁请求（若上述分批后剩余的仲裁通知不足100份，则另设包含剩余仲裁通知的最后一批），或若仲裁通知总数不足100份则作一批处理； (2) 根据第13(b)(C)(iv)条规定的资格要求，就每一批指定一名仲裁员；(3) 同时管理各批案件； (4) 规定每批案件均作为单一合并仲裁解决，每批每一方仅需缴纳一份立案及行政费用，采用统一的程序日程，在仲裁员确定的地点举行一次听证（如有），并作出一项最终裁决（“批量仲裁”）。关于某批仲裁请求作出的仲裁裁决对后续审理的批次不具有判例效力。

双方均同意，若仲裁通知源于或涉及同一事件或事实情形，且提出相同或类似的法律问题并寻求相同或类似的救济，则该等通知“性质实质上相似”。若双方对批量仲裁程序的适用存在分歧，异议方应通知AAA，AAA应指定一名符合上述第13(b)(C)(iv)条资格要求的独任仲裁员，由其裁定批量仲裁程序的适用性（“行政仲裁员”）。为加快行政仲裁员解决任何此类争议，双方同意行政仲裁员可制定必要的程序以迅速解决任何争议。行政仲裁员的费用由我们承担。您和我们同意本着诚意配合AAA实施批量仲裁程序，包括支付每批仲裁通知的单份立案及行政费用，以及采取任何措施尽量减少仲裁时间和成本，其中可能包括：(1) 指定一名证据披露专员协助仲裁员解决证据披露争议；及 (2) 采用仲裁程序的加速日程安排。除本条明确规定外，本批量仲裁条款绝不应被解释为授权进行任何形式的集体、联合和/或大规模仲裁或诉讼，或在任何情况下进行涉及联合或合并索赔的仲裁。

1. (viii) 仲裁条款的存续与可分割性

本仲裁条款在本协议终止后继续有效。若除第13(b)(viii)条（禁止集体诉讼）中禁止提起集体或联合仲裁的条款外，本仲裁条款的任何部分被认定无效或不可执行，本仲裁条款的其余部分仍保持有效。若终局司法裁决认定适用法律禁止执行本仲裁条款中关于特定救济请求或特定条款的限制，则该请求（仅限该请求）或该条款（仅限该条款）须从仲裁条款中分离，并可向法院提起诉讼。若仲裁以集体、代表或联合形式提起，且根据第13(b)(viii)条（禁止集体诉讼）末句最终裁定该条款对该类程序的限制不可执行，则不得进行仲裁。在任何情况下，任何无效认定均不视为授权仲裁员超出本仲裁条款授权的范围裁定索赔或作出裁决。

1. (ix) 放弃陪审团审判

您和我们特此放弃任何依据宪法和法律享有的向法院提起诉讼并由法官或陪审团审判的权利。除非另有明确规定，您和我们选择根据本仲裁约定通过仲裁解决所有争议。

14. 可分割性

若因任何原因，有管辖权的法院认定本服务条款中的任何条款或条件不可执行（第13(b)(C)(ix)条（仲裁条款的存续与可分割性）另有规定且该条款适用时除外），所有其他条款及条件均不受影响并保持完全有效。

15. 不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的原因或情况导致的延迟或未能履行，我们概不承担责任，包括天灾、战争、恐怖活动、暴乱、禁运、民事或军事当局行为、火灾、洪水、事故、罢工、运输设施短缺、燃料短缺、流行病、能源短缺、劳动力或材料短缺。

16. 邮寄通知

若需就本服务条款联系我们，您必须通过预付邮资的一等邮件或任何保证送达的快递服务，将书面通知或信函寄至以下地址：

Dream Games

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No: 102/106 Şişli / İstanbul / Türkiye

17. 国内代理机构指定

根据《游戏产业促进法》第31-2条规定，我们在韩国的代理机构如下：

• KL Partners

管理合伙人 Beomsu Kim

• 8/F, 88 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
• 电话：02-6226-7700
• 电子邮箱：klp@klpartners.com

18. EEA+特定条款

以下条款仅适用于您居住在EEA+的情况：

• 合同保存：我们不保存合同文本，建议您自行保存。
• 合同语言：合同以您接受服务条款时所选服务语言设置所对应的语言订立。
• 虚拟物品订购：若您决定付费购买虚拟物品，您的输入内容会实时显示在屏幕上，订购过程中可随时识别输入错误。若发生输入错误，请使用订购流程中标注清晰的按钮予以改正。提交合同声明前，您可以核对并修正订单数据。
• 服务描述：服务可用于(i)访问我们发布的一个或多个网站；(ii)访问并玩我们开发的[技巧类]益智游戏；(iii)获取只能在游戏内使用的虚拟物品；及(iv)参与游戏相关功能（比如活动与挑战）。我们的网站兼容各类互联网浏览器。我们的移动应用兼容多种移动操作系统及设备，您可通过在应用商店搜索获取。我们的移动应用与应用商店互通，用于账号管理、支付处理及可选付费功能交付。
• 支付：服务可免费使用。部分可选虚拟物品可能通过设备提供商运营的应用商店收费提供。若您选择支付相关费用，款项将完全通过相关应用商店按其条款和条件处理。我们不处理或存储您的支付信息。
• 虚拟物品交付与履行：应用商店确认交易后，虚拟物品将立即通过在账号内启用功能完成交付。交付指数字内容在账号中可用，不涉及实物配送。当虚拟物品计入账号并可在游戏中使用时，即视为履行完毕。
• 交付时效：虚拟物品通常在应用商店确认付款后交付，无不合理延迟，且最迟不超过24小时。
• 投诉处理：若您在使用服务或虚拟物品时遇到问题，可通过游戏内帮助功能联系Dream Games客服支持。您也可使用上述联系方式联系我们。但是，由于我们通常不收集或存储玩家姓名、电子邮箱、电话号码或其他直接标识信息，我们可能会引导您使用游戏内帮助功能。因此，若玩家仅凭此类标识信息在游戏内帮助功能之外联系我们，我们通常无法可靠地将账号与之匹配。我们将无不合理延迟地确认投诉，并在合理期限内处理。除本服务条款所述的法定权利外，我们不提供任何商业保证或交易后服务。
• 期限与终止：服务合同为无限期合同。您可随时通过删除账号并从设备中卸载所有移动应用程序终止合同，无需说明理由。您和我们基于正当理由终止合同的权利不受影响。关于我们可暂停或永久终止您使用服务的情形举例，请参阅上文第1条、第5条及第11(a)条。