Condicions del servei de Dream Games

12. MARCA COMERCIAL

L'ús no autoritzat de les nostres marques comercials o de les dels nostres llicenciataris està estrictament prohibit. Aquestes marques comercials inclouen, entre d'altres: “dream games”, “royal match” i “royal kingdom”.

13. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES I LLEI APLICABLE

Com que les lleis de l'EEE+ són diferents d'altres lleis, aquesta secció inclou una subsecció que s'aplica només si resideixes a l'EEE+ (Subsecció 13(a) a continuació) i una subsecció que s'aplica només si resideixes fora de l'EEE+ (Subsecció 13(b)).

a. Si resideixes a l'EEE+

Aquesta subsecció 13(a) només és aplicable si resideixes a l’EEE+. Aquestes Condicions, així com qualsevol litigi, reclamació o controvèrsia relacionada amb aquestes Condicions o amb els nostres Serveis, es regiran i s’interpretaran d’acord amb la legislació del país en què resideixis. No participem en procediments de resolució alternativa de litigis davant d’un organisme de resolució alternativa de litigis de consum, llevat que la legislació aplicable ens hi obligui.

b. Si resideixes fora de l'EEE+

Aquesta subsecció 13(b) només s'aplica si resideixes fora de l'EEE+.

1. (A) Llei aplicable

Aquestes Condicions, així com qualsevol controvèrsia, reclamació o litigi relacionat amb aquestes Condicions o amb els nostres Serveis, es regiran i s’interpretaran d’acord amb les lleis de Turquia, sense tenir en compte les seves disposicions sobre conflictes de lleis. Aquesta subsecció 13(b)(A) (Llei aplicable) no serà aplicable en la mesura que resulti contrària a les lleis de la jurisdicció on resideixis.

1. (B) Elecció de fòrum si la disposició d'arbitratge no s'aplica

Totes les Controvèrsies estaran sotmeses a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents de Turquia, amb les dues excepcions següents aplicables als usuaris que resideixin fora de Turquia: (a) si resideixes en una jurisdicció que reconeix les clàusules d’arbitratge obligatori, totes les Controvèrsies estaran sotmeses a arbitratge vinculant, d’acord amb la subsecció 13(b)(C) (Resolució de conflictes mitjançant arbitratge vinculant) d’aquestes Condicions, llevat que t’hi oposessis d’acord amb el que disposa el paràgraf 13(b)(C)(iii) (Renúncia a la clàusula d’arbitratge), (b) si les clàusules d’arbitratge obligatori o de selecció de fur resulten il·legals o inaplicables d’acord amb la legislació de la jurisdicció on resideixis, aquesta subsecció 13(b)(B) (Selecció de fur si la clàusula d’arbitratge no s’aplica) i la subsecció 13(b)(C) (Resolució de conflictes mitjançant arbitratge vinculant) no t’hi seran aplicables.

1. (C) Resolució de conflictes mitjançant arbitratge vinculant

Aquesta subsecció 13(b)(C) (Resolució de conflictes mitjançant arbitratge vinculant) també s’anomena la “Clàusula d’arbitratge”. SI US PLAU, LLEGEIX ATENTAMENT AQUEST ACORD D’ARBITRATGE. TINGUES EN COMPTE QUE AQUEST APARTAT CONTÉ DISPOSICIONS QUE REGULEN LA MANERA COM ES RESOLDRAN ELS CONFLICTES ENTRE TU I NOSALTRES. ENTRE ALTRES QÜESTIONS, AQUEST APARTAT 13 INCLOU UN ACORD D’ARBITRATGE QUE EXIGEIX, AMB EXCEPCIONS LIMITADES, QUE TOTS ELS CONFLICTES ENTRE TU I NOSALTRES ES RESOLGUIN MITJANÇANT ARBITRATGE VINCULANT I FINAL. AQUEST APARTAT 13 TAMBÉ INCLOU UNA RENÚNCIA A LES ACCIONS COL·LECTIVES I AL JUDICI AMB JURAT. EN ALGUNS PAÏSOS, POTS DISPOSAR DE DRETS ADDICIONALS I/O ALGUNS ELEMENTS D’AQUEST ACORD D’ARBITRATGE PODEN NO SER APLICABLES EN LA MESURA QUE HO EXIGEIXI LA LEGISLACIÓ APLICABLE.

AIXÍ MATEIX, RECONEIXES QUE TENS EL DRET DE RENUNCIAR A L’APLICACIÓ D’AQUESTA DISPOSICIÓ D’ACORD AMB EL QUE ESTABLEIX EL PARÀGRAF 13(B)(C)(III) (RENÚNCIA A LA CLÀUSULA D’ARBITRATGE), QUE S’INDICA A CONTINUACIÓ.

1. (i) Elecció d'arbitratge

Procediments de resolució de conflictes

Qualsevol conflicte, controvèrsia o reclamació que sorgeixi de o estigui relacionada de qualsevol manera amb aquestes Condicions, els Serveis o la teva relació amb Dream Games es resoldrà mitjançant arbitratge vinculant, en llengua anglesa, i no davant dels tribunals, excepte en els supòsits següents: (1) tu i nosaltres podrem interposar reclamacions o sol·licitar tutela davant dels jutjats de reclamacions de menor quantia quan aquestes reclamacions compleixin els requisits i es mantinguin dins d’aquest àmbit; i (2) tu o nosaltres podrem sol·licitar mesures equitatives davant dels tribunals en cas d’infracció o qualsevol altre ús indegut dels drets de propietat intel·lectual (com ara marques, trade dress, noms de domini, secrets comercials, drets d’autor i patents). Als efectes d’aquest Acord d’arbitratge, el terme “Conflicte” inclourà també els conflictes que hagin sorgit o que es basin en fets ocorreguts abans de l’existència d’aquestes Condicions o de qualsevol versió anterior, així com les reclamacions que puguin sorgir amb posterioritat a la finalització d’aquestes Condicions. Aquests procediments s’aplicaran abans que qualsevol de les parts pugui iniciar una acció judicial, llevat dels supòsits expressament permesos.

Pot haver-hi situacions en què sorgeixi un Conflicte entre tu i nosaltres. En aquest cas, ens comprometem a treballar amb tu per assolir una resolució raonable. Tu i nosaltres reconeixem que abordar els conflictes de manera informal i de bona fe pot facilitar una solució ràpida, de baix cost i beneficiosa per a ambdues parts. Per aquest motiu, tu i nosaltres acorden que, com a requisit previ perquè qualsevol de les parts iniciï un procediment d’arbitratge contra l’altra (o interposi una acció davant dels jutjats de reclamacions de menor quantia, si així ho decideix), ens reunirem personalment i mantindrem una conversa, ja sigui per telèfon o mitjançant videoconferència, amb l’objectiu de bona fe de resoldre de manera informal qualsevol Conflicte cobert per aquest Acord d’arbitratge (la “Conferència informal de resolució de conflictes”).

Si estàs representat per advocat, el teu advocat podrà participar en la conferència, però també acceptes participar-hi personalment. La part que iniciï un Conflicte haurà de notificar per escrit a l’altra part la seva intenció d’iniciar una Conferència informal de resolució de conflictes (la “Notificació”), la qual tindrà lloc dins dels quaranta-cinc (45) dies següents a la recepció de la Notificació per part de l’altra part, llevat que les parts acordin per escrit una pròrroga. La notificació adreçada a nosaltres amb la intenció d’iniciar una Conferència informal de resolució de conflictes s’haurà d’enviar per correu electrònic a pre-arbitration@dreamgames.com. La Notificació haurà d’incloure: (1) el teu nom, número de telèfon, adreça postal i adreça electrònica associada al teu Compte (si en disposes); (2) el nom, número de telèfon, adreça postal i adreça electrònica del teu advocat, si escau; i (3) una descripció del Conflicte. La Notificació haurà d’especificar una data i hora proposades en què estiguis disponible per a la Conferència informal de resolució de conflictes; no obstant això, acceptes cooperar amb la Companyia per fixar una data i hora mútuament convenients si la data i hora proposades no són adequades per a la Companyia.

La Conferència informal de resolució de conflictes tindrà caràcter individualitzat, de manera que s’haurà de celebrar una conferència separada cada vegada que qualsevol de les parts iniciï un Conflicte, fins i tot si el mateix despatx d’advocats o grup de despatxos representa diversos usuaris en casos similars, llevat que totes les parts ho acordin. Diverses persones que iniciïn un Conflicte no podran participar en la mateixa Conferència informal de resolució de conflictes, llevat que totes les parts hi consentin. Durant el període comprès entre la recepció de la Notificació per una de les parts i la celebració de la Conferència informal de resolució de conflictes, res del que disposa aquest Acord d’arbitratge impedirà que les parts mantinguin comunicacions informals amb la finalitat de resoldre el Conflicte de la part iniciadora. La participació en la Conferència informal de resolució de conflictes constitueix un requisit previ obligatori que s’ha de complir abans d’iniciar un procediment d’arbitratge. Els terminis de prescripció i qualsevol termini per al pagament de taxes de presentació quedaran suspesos mentre les parts participin en el procés de Conferència informal de resolució de conflictes exigit per aquest apartat. La manca de compareixença a la Conferència informal de resolució de conflictes sense avís previ o sense circumstàncies justificades es considerarà una manca de participació de bona fe.

Si les parts no aconsegueixen resoldre el Conflicte dins dels trenta (30) dies següents a la celebració de la Conferència informal de resolució de conflictes, qualsevol de les parts podrà iniciar un procediment d’arbitratge d’acord amb el que estableix aquest apartat.

Llevat del que s’estableix expressament amb anterioritat, tu i nosaltres acordem que l’únic fòrum i el recurs exclusiu per a la resolució de qualsevol “Reclamació” serà l’arbitratge final i vinculant, d’acord amb aquesta Clàusula d’Arbitratge, llevat que t’hi oposessis de conformitat amb el que estableix el paràgraf 13(b)(C)(iii) (Exclusió de la clàusula d’arbitratge), que s’indica a continuació. Als efectes d’aquesta Clàusula d’Arbitratge, el terme “Reclamació” inclou qualsevol reclamació, litigi o controvèrsia passada, present o futura que t’afecti a tu (o a persones que reclamin a través teu, que hi estiguin afiliades o connectades), d’una banda, i a nosaltres (o a persones que reclamin a través nostre, que hi estiguin afiliades o connectades), de l’altra, amb independència del moment en què hagi sorgit la reclamació, fins i tot si és anterior a l’entrada en vigor d’aquestes Condicions. Això inclou qualsevol reclamació relacionada amb o derivada de qualsevol producte o servei que t’hàgim proporcionat, qualsevol interacció o comunicació entre tu i nosaltres, aquestes Condicions i/o les activitats o relacions que en derivin, en resultin o hi estiguin relacionades, inclosa —excepte en la mesura que s’estableixi el contrari a l’última frase del paràgraf 13(b)(C)(viii) (Sense accions col·lectives) que figura a continuació— la validesa o l’exigibilitat d’aquesta Clàusula d’Arbitratge, de qualsevol de les seves disposicions o d’aquestes Condicions en la seva totalitat. Les Reclamacions estaran subjectes a arbitratge amb independència que derivin d’un contracte, d’un delicte civil (intencionat o no), d’una disposició constitucional, legal, del dret comú, dels principis d’equitat o de qualsevol altre fonament jurídic. Les Reclamacions inclouen, igualment, les que es formulin com a reclamacions inicials, reconvencions, reclamacions contra tercers, reclamacions de tercers o qualsevol altra tipologia. No obstant això, has de tenir en compte que pots continuar exercint reclamacions davant del jutjat de primera instància, sempre que aquestes compleixin els requisits legals aplicables i que el procediment es mantingui en aquest tribunal i es tramiti exclusivament de manera individual (és a dir, no col·lectiva ni representativa). L’abast d’aquesta Clàusula d’Arbitratge s’interpretarà de la manera més àmplia possible permesa per la legislació aplicable. Queden expressament excloses de la definició de Reclamació les reclamacions, els capítols o les causes d’acció que s’hagin presentat, o es presentin en el futur, en qualsevol procediment judicial pendent davant de qualsevol tribunal situat als Estats Units a data 11 de novembre de 2024.

1. (ii) Aplicabilitat de la Llei Federal d'Arbitratge; Poders de l'àrbitre

Aquesta Clàusula d’Arbitratge s’estableix en relació amb una transacció que implica comerç interestatal o internacional i es regeix per la Llei Federal d’Arbitratge (Federal Arbitration Act, la “FAA”), que n’és plenament aplicable. L’àrbitre aplicarà el dret substantiu de conformitat amb la FAA i amb els terminis de prescripció que resultin aplicables. Així mateix, l’àrbitre haurà d’aplicar el termini de prescripció de la jurisdicció on tingui lloc l’arbitratge. L’àrbitre podrà atorgar danys o altres formes de reparació permeses per la legislació substantiva aplicable, subjectes, en tot cas, a les limitacions establertes en aquesta Clàusula d’Arbitratge o en aquestes Condicions. L’àrbitre no estarà vinculat per les normes processals ni per les normes de prova judicials que serien aplicables en un procediment davant d’un tribunal. L’àrbitre adoptarà les mesures raonablement necessàries per protegir la informació confidencial.

1. (iii) Renúncia a la Clàusula d'Arbitratge

Pots renunciar a aquesta Clàusula d’Arbitratge a tots els efectes mitjançant l’enviament d’un avís de renúncia a l’arbitratge a l’adreça postal indicada a la secció 16 (Notificació per correu postal), que figura a continuació, dins del termini de quaranta-cinc (45) dies a comptar des de la data més antiga de les següents: (i) la data en què vas acceptar electrònicament aquestes Condicions, o (ii) la data en què vas acceptar per primera vegada qualsevol altre acord amb nosaltres que inclogués una clàusula d’arbitratge. L’avís de renúncia haurà d’indicar de manera clara i inequívoca que rebutges l’arbitratge, incloure el teu nom, adreça postal, adreça de correu electrònic i número de telèfon, i haurà d’estar degudament signat per tu. No s’acceptarà cap altre mètode per renunciar a aquesta Clàusula d’Arbitratge. Si l’avís de renúncia és presentat per un tercer en el teu nom, aquest tercer haurà d’adjuntar una prova suficient de la seva autoritat per actuar en representació teva, en forma de poder notarial.

1. (iv) Procediments d'arbitratge

La part que iniciï l’arbitratge ho farà davant l’American Arbitration Association (l’"AAA"). Si, i només si, l’AAA es nega per qualsevol motiu a administrar l’arbitratge o no pot fer-ho, acceptes que, de manera alternativa, l’arbitratge sigui administrat per la National Arbitration and Mediation ("NAM"). L’arbitratge es durà a terme d’acord amb les normes i polítiques de l’administrador que s’utilitzi, i la seu de l’arbitratge es determinarà conforme a aquestes normes, excepte en la mesura que entrin en conflicte amb aquesta Clàusula d’Arbitratge o estiguin prohibides per una llei imperativa. Pots obtenir còpies de les normes, formularis i instruccions vigents per iniciar un arbitratge amb l’AAA a través del seu lloc web https://www.adr.org/ o escrivint a American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043. Pots obtenir còpies de les normes, formularis i instruccions vigents per iniciar un arbitratge amb la NAM a https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/. En cas de conflicte entre les normes i polítiques de l’administrador i aquesta Clàusula d’Arbitratge, prevaldrà aquesta Clàusula d’Arbitratge, sempre que no ho prohibeixi una llei imperativa, llevat que totes les parts en l’arbitratge consentin l’aplicació de les normes i polítiques de l’administrador. L’arbitratge serà conduït per un únic àrbitre, que serà nomenat per l’administrador. L’àrbitre haurà de ser un jutge en actiu o jubilat d’un tribunal federal o estatal. En cas que no hi hagi cap jutge que compleixi aquests requisits disponible al registre de l’administrador, l’àrbitre haurà de ser un advocat amb almenys quinze (15) anys d’experiència en litigació. En el supòsit d’un arbitratge per lots, l’administrador designarà un àrbitre que compleixi els requisits de qualificació per a cada lot. Acceptes que l’arbitratge es dugui a terme en llengua anglesa. Qualsevol audiència es durà a terme de manera virtual, llevat que l’àrbitre determini que, sense una audiència presencial, es veuria vulnerat el dret d’una de les parts a un procés fonamentalment just. En cas d’una audiència presencial, si et trobes als Estats Units, aquesta se celebrarà al comtat dels Estats Units on resideixis o treballis, o en qualsevol altre lloc que acordem. Si et trobes fora dels Estats Units, l’audiència presencial se celebrarà al comtat de Nova York, estat de Nova York, Estats Units, o en qualsevol altre lloc que acordem. Acceptes que, en cas d’una audiència presencial, qualsevol empleat, testimoni o representant nostre que resideixi a més de 150 milles del lloc de l’audiència i hi participi pugui fer-ho per telèfon o videoconferència, sense que se’n requereixi la presència física. Així mateix, acordem que, si resideixes a més de 150 milles del lloc de l’audiència presencial, podràs participar-hi per telèfon o videoconferència, sense necessitat de presència física, i que qualsevol testimoni teu que resideixi a més de 150 milles del lloc de l’audiència podrà participar-hi per telèfon o videoconferència, sense que se’n requereixi la presència física.

L’apartat 13 no s’ha d’interpretar en el sentit que exigeixi la celebració d’una vista oral en aquells procediments en què les normes aplicables permetin la resolució sobre la base d’escrits. Les parts reconeixen expressament que determinats conflictes poden resoldre’s mitjançant procediments basats exclusivament en documentació, d’acord amb les normes de l’administrador de l’arbitratge, i res del que disposa l’apartat 13 s’entendrà com una ampliació dels drets processals de les parts més enllà dels previstos en aquestes normes.

La pràctica de prova documental quedarà limitada a la producció raonable de documents no confidencials directament rellevants per a la controvèrsia, incloent registres i comunicacions directament relacionats amb les transaccions entre tu i nosaltres que constitueixen l’objecte de la controvèrsia. No es permetran les declaracions ni la pràctica de prova per escrit (incloent-hi interrogatoris i sol·licituds d’admissió), llevat que l’àrbitre autoritzi una declaració quan s’acrediti una causa justificada, com ara en el cas que un testimoni amb coneixement rellevant dels fets no pugui comparèixer a la vista. Qualsevol qüestió relativa a les proves, o a la seva rellevància o abast, serà determinada per l’àrbitre, i la seva decisió serà definitiva. L’arbitratge, així com tots els procediments, comunicacions i documents relacionats amb aquest, tindran caràcter confidencial. Cap de les parts podrà divulgar l’existència, el contingut o els resultats de cap arbitratge dut a terme en virtut d’aquestes Condicions, ni tampoc les comunicacions o documents relacionats amb aquest, excepte en els supòsits següents: (a) quan sigui requerit per la llei; o (b) a l’efecte de fer executar el laude arbitral, sempre que qualsevol escrit presentat davant d’un tribunal en relació amb la confirmació, anul·lació, modificació o execució d’un laude arbitral s’hagi de presentar sota segell en la màxima mesura permesa per la legislació aplicable, i les parts acorden cooperar per obtenir qualsevol autorització judicial necessària a aquest efecte.

1. (v) Despeses d'arbitratge

Cada part serà responsable de les seves pròpies taxes d’inici de l’arbitratge. No obstant això, si l’import total de la teva reclamació és inferior a 1.000 dòlars, et reemborsarem la taxa de presentació prèvia sol·licitud escrita de reemborsament, acompanyada de la documentació que acrediti la manca de fons per pagar aquesta taxa. En cas que puguis demostrar que els costos de l’arbitratge serien prohibitius en comparació amb els costos d’un litigi judicial, pagarem les taxes i els costos relacionats amb l’arbitratge que l’àrbitre consideri necessaris per evitar que l’arbitratge resulti prohibitiu en comparació amb un litigi judicial. Si és aplicable la Taula de Tarifes per a l’Arbitratge i Mediació Massiva de Consumidors de l’AAA (disponible aquí) o la taula de tarifes per a l’arbitratge massiu d’un altre administrador, aquesta taula de tarifes tindrà prioritat sobre qualsevol altra disposició d’aquestes Condicions, en la mesura que així ho exigeixi l’AAA o l’altre administrador.

Pagarem les taxes d’audiència de l’administrador corresponents a un dia complet d’audiències d’arbitratge. Les taxes relatives a audiències que superin un dia seran assumides per la part que sol·liciti l’audiència, llevat que les normes de l’administrador o la legislació aplicable disposin el contrari, o que sol·licitis que les paguem i hi estiguem d’acord. Cada part assumirà les despeses i els honoraris dels seus respectius advocats, perits i testimonis, així com els costos de preparació i presentació de proves en l’arbitratge, llevat que la llei disposi el contrari, o llevat que l’àrbitre determini que, o bé el fons del Conflicte, o bé la reparació sol·licitada a la Notificació d’arbitratge, era frívola o s’havia formulat amb una finalitat improcedent (d’acord amb els criteris establerts a la Regla 11(b) de les Normes Federals de Procediment Civil dels Estats Units). Si una llei et reconeix el dret a recuperar qualsevol d’aquests honoraris, aquests drets legals seran aplicables en l’arbitratge, amb independència de qualsevol disposició contrària d’aquestes Condicions. Cada part assumirà les seves pròpies despeses i honoraris d’advocats en el procediment d’arbitratge.

Si tu o nosaltres necessitem acudir a un tribunal competent per sol·licitar que s’ordeni l’arbitratge, la part que obtingui una resolució judicial que imposi l’arbitratge en aquesta actuació tindrà dret a recuperar de l’altra part, en el procediment d’arbitratge, les despeses raonables, els desemborsaments necessaris i els honoraris raonables d’advocats incorreguts en el procediment judicial, inclosos els derivats de l’obtenció de l’ordre que imposi l’arbitratge. La part que resulti vencedora en qualsevol actuació judicial relacionada amb la determinació de si alguna de les parts ha complert algun requisit previ a l’arbitratge, inclòs el procés informal de resolució de conflictes, tindrà dret a recuperar les seves despeses raonables, els desemborsaments necessaris i els honoraris i costos raonables d’advocats.

1. (vi) Laude arbitral i apel·lacions

Dins del termini de trenta (30) dies a comptar des de l’emissió d’un laude arbitral final per part de l’àrbitre, qualsevol de les parts podrà sol·licitar la reconsideració del laude mitjançant recurs davant d’un tribunal arbitral format per tres àrbitres, designats d’acord amb les normes de l’administrador de l’arbitratge. En cas que s’interposi un recurs, la part contrària podrà presentar un contra recurs dins del termini de trenta (30) dies següents a la notificació del recurs. El tribunal arbitral revisarà novament tots els aspectes del laude final que hagin estat objecte d’impugnació. Les despeses i la tramitació de qualsevol apel·lació es regiran per aquesta Clàusula d’Arbitratge i per les normes de l’administrador de l’arbitratge, de la mateixa manera que el procediment arbitral inicial. Qualsevol laude emès per un àrbitre únic que no sigui objecte d’apel·lació, així com qualsevol laude dictat pel tribunal arbitral en fase d’apel·lació, serà definitiu i vinculant, sens perjudici del dret d’impugnació previst a la FAA, i podrà ser inscrit com a sentència davant de qualsevol tribunal amb jurisdicció competent.

1. (vii) Sense accions col·lectives

LES PARTS ACORDEM QUE, EN LA MÀXIMA MESURA PERMESA PER LA LEGISLACIÓ APLICABLE, CADA PART RENUNCIA DE MANERA IRREVOCABLE A QUALSEVOL DRET A QUE QUALSEVOL CONFLICTE, RECLAMACIÓ O CONTROVÈRSIA SIGUI INTERPOSADA, TRAMITADA O SOTMESA A ARBITRATGE COM A ACCIÓ COL·LECTIVA, CONJUNTA, ACUMULADA, REPRESENTATIVA O D’ACCIÓ POPULAR PRIVADA (“PRIVATE ATTORNEY GENERAL”), I QUE CAP TRIBUNAL ARBITRAL NI CAP ÒRGAN JUDICIAL TINDRÀ COMPETÈNCIA PER CONÈIXER O SUBSTANCIAR CAP PROCEDIMENT D’AQUESTA NATURALESA. A més, renuncies a qualsevol dret a participar, en qualsevol capacitat, en un procediment col·lectiu o representatiu, ja sigui com a membre d’una acció col·lectiva, representant proposat o en qualsevol altra condició. L’àrbitre no tindrà competència per acumular reclamacions ni per dirigir o conèixer cap forma de procediment representatiu o col·lectiu. Aquest apartat no impedeix que tu o nosaltres participem en un acord transaccional de naturalesa col·lectiva de reclamacions.

Si alguna part d’aquesta renúncia a les accions col·lectives es considera inaplicable respecte d’una reclamació concreta, aquesta reclamació se separarà de la resta i es tramitarà exclusivament davant dels tribunals especificats en aquest apartat 13. La resta de reclamacions continuaran subjectes a arbitratge, amb les excepcions previstes en aquestes Condicions.

L’àrbitre tindrà la facultat d’atorgar mesures declaratives o coercitives, ja siguin provisionals o definitives, únicament a favor teu o nostre de manera individual, i només en la mesura necessària per concedir la reparació corresponent a la reclamació individual, sense afectar altres usuaris dels nostres Serveis. Res del que disposen aquestes Condicions t’impedirà sol·licitar, de manera independent de l’arbitratge, mesures cautelars públiques davant d’un tribunal competent. Qualsevol sol·licitud d’aquest tipus no es considerarà incompatible amb l’acord d’arbitratge ni constituirà una renúncia al dret de sotmetre a arbitratge les teves reclamacions individuals. Tanmateix, tu i nosaltres acordem que qualsevol reclamació de danys i perjudicis i/o qualsevol altra mesura diferent de la mesura cautelar pública s’haurà de sotmetre prèviament a arbitratge. Qualsevol reclamació que sol·liciti una mesura cautelar pública davant d’un tribunal només podrà tramitar-se després de la conclusió de l’arbitratge de totes les reclamacions arbitrables. Així mateix, qualsevol reclamació (o part d’una reclamació) que persegueixi una mesura cautelar pública quedarà suspesa a l’espera del resultat de l’arbitratge, d’acord amb la secció 3 de la FAA. Si presentes una demanda judicial sol·licitant una mesura cautelar pública abans de complir els requisits del procediment obligatori de resolució informal de conflictes o de l’acord d’arbitratge, renunciaràs al dret de reclamar danys i perjudicis contra nosaltres o contra les nostres filials en relació amb qualsevol reclamació regulada per aquestes Condicions. Llevat que totes les parts de l’arbitratge hi consentin expressament i per escrit, cap part no podrà unir, consolidar ni presentar reclamacions en nom de dos o més individus o entitats jurídiques no relacionades dins d’un mateix procediment arbitral. D’acord amb les Normes Suplementàries d’Arbitratge Massiu de l’AAA (o, si l’arbitratge és administrat per NAM, amb les Normes i Procediments Suplementaris de Resolució de Controvèrsies per a Presentacions Massives de NAM), o a instància d’una o més parts interessades, i després d’oferir a totes les altres parts interessades l’oportunitat de ser escoltades, l’àrbitre (inclòs qualsevol àrbitre de caràcter procedimental) podrà, a la seva discreció, coordinar més d’un procediment arbitral iniciat en virtut d’aquesta Clàusula d’Arbitratge, amb la finalitat de promoure l’eficiència en la fase de descoberta i evitar resolucions inconsistents. A efectes de claredat, qualsevol coordinació d’acord amb el paràgraf anterior es limitarà únicament a arbitratges pendents iniciats en virtut d’aquesta Clàusula d’Arbitratge, i l’àrbitre no podrà presidir cap mena de procediment representatiu o de classe. Totes les parts conservaran el dret de sol·licitar i de rebre una audiència individualitzada. L’àrbitre encarregat del procediment podrà determinar, a la seva discreció, que qualsevol arbitratge massiu es dugui a terme inicialment mitjançant una vista i l’emissió de decisions respecte d’un nombre limitat de demandants pilot, seguida d’un procés de mediació de la resta de demandants, abans que es puguin presentar demandes d’arbitratge addicionals. Amb la finalitat de facilitar aquest procediment pilot, l’àrbitre podrà prohibir la presentació de noves demandes d’arbitratge o que no n’accepti cap fins que no s’hagin completat tant la vista com la mediació pilot. En cas que s’emeti una ordre que prohibeixi la presentació de demandes d’arbitratge addicionals o que estableixi que l’administrador no les accepti, els terminis de prescripció aplicables a les reclamacions corresponents a les demandes que no es puguin presentar com a conseqüència d’aquesta ordre quedaran suspesos mentre l’ordre estigui vigent, amb la condició que la seva durada no excedeixi d’un any. Llevat que totes les parts de l’arbitratge hi consentin expressament i per escrit, qualsevol laude arbitral determinarà exclusivament els drets i les obligacions de les parts designades, i únicament en relació amb les reclamacions sotmeses a aquell arbitratge. En conseqüència, el laude no: (a) determinarà els drets, les obligacions o els interessos de cap altra persona que no sigui una part designada, ni resoldrà cap Reclamació d’una persona diferent d’una part designada; ni (b) atorgarà cap laude a favor o en contra de cap altra persona que no sigui una part designada. Cap resolució adoptada en el marc de les audiències dels demandants pilot serà vinculant per a cap altre demandant, ni les decisions o els laudes resultants d’aquestes audiències pilot tindran valor de precedent en cap altre procediment. Cap administrador ni cap àrbitre tindrà la facultat ni l’autoritat per renunciar, modificar o deixar sense efecte el que disposa aquest paràgraf 13(b)(C)(viii) (Sense accions col·lectives). Qualsevol intent de fer-ho, ja sigui mitjançant una norma, una política, una decisió arbitral o qualsevol altre mecanisme, serà nul i inaplicable. Qualsevol impugnació relativa a la validesa de la prohibició establerta en aquest paràgraf 13(b)(C)(viii) de tramitar arbitratges de manera col·lectiva, representativa o de classe serà resolta exclusivament per un tribunal competent, i no per l’administrador ni per cap àrbitre.

Arbitratge per lots

Amb la finalitat d’incrementar l’eficiència en l’administració i resolució dels arbitratges, les parts acorden que, en el cas que es presentin vint-i-cinc (25) o més Notificacions d’arbitratge individuals de naturalesa substancialment similar contra nosaltres, presentades per o amb l’assistència del mateix despatx d’advocats, grup de despatxos o organitzacions, dins d’un període de trenta (30) dies, l’AAA (1) administrarà les sol·licituds d’arbitratge en lots de 100 Notificacions d’arbitratge per lot (i, si després d’aquesta agrupació resten menys de 100 Notificacions d’arbitratge, un darrer lot format per les Notificacions restants), o bé en un únic lot si en total hi ha menys de 100 Notificacions d’arbitratge; (2) designarà un àrbitre per a cada lot, d’acord amb els requisits de qualificació establerts a l’apartat 13(b)(C)(iv); (3) administrarà els lots de manera simultània; i (4) preveurà la resolució de cada lot com un únic arbitratge consolidat, amb un sol conjunt de taxes de presentació i administratives a càrrec de cada part per lot, un únic calendari procedimental, una única vista (si escau) en el lloc que determini l’àrbitre, i un únic laude final (“Lot d’Arbitratge”). Els laudes arbitrals dictats en un lot de sol·licituds d’arbitratge no tindran efecte precedent respecte dels lots que s’administrin posteriorment.

Les parts acorden que les Notificacions d’arbitratge són de “naturalesa substancialment similar” quan deriven d’un mateix esdeveniment o escenari factual, plantegen qüestions jurídiques iguals o similars i sol·liciten una tutela igual o similar. En la mesura que les parts discrepin sobre l’aplicació del procediment d’Arbitratge per lots, la part discrepant ho comunicarà a l’AAA, qui haurà de designar un únic àrbitre permanent, que compleixi els requisits de qualificació establerts a l’apartat 13(b)(C)(iv), per determinar l’aplicabilitat del procediment d’Arbitratge per lots ("Àrbitre administratiu"). Amb l’objectiu d’agilitzar la resolució de qualsevol controvèrsia sotmesa a l’Àrbitre administratiu, les parts acorden que aquest podrà establir els procediments necessaris per resoldre les disputes de manera ràpida. Els honoraris de l’Àrbitre administratiu seran assumits per nosaltres. Tu i nosaltres acordem cooperar de bona fe amb l’AAA per implementar el procediment d’Arbitratge per lots, inclòs el pagament d’un únic conjunt de taxes de presentació i administratives per lot de Notificacions d’arbitratge, així com l’adopció de mesures destinades a minimitzar el temps i els costos de l’arbitratge, que poden incloure: (1) el nomenament d’un expert independent en matèria de pràctica de prova per assistir l’àrbitre en la resolució de conflictes sobre prova; i (2) l’adopció d’un calendari procedimental accelerat. Aquesta clàusula d’Arbitratge per lots no s’interpretarà en cap cas com una autorització d’arbitratges o accions col·lectives, conjuntes o massives, ni d’arbitratges que impliquin reclamacions acumulades o consolidades, en cap circumstància, excepte en els supòsits expressament previstos en aquesta disposició.

1. (viii) Permanència i divisibilitat de la clàusula d'arbitratge

Si hi ha una resolució judicial ferma que determini que la legislació aplicable impedeix l’aplicació de les limitacions d’aquesta Clàusula d’Arbitratge respecte d’una reclamació concreta o d’un termini determinat, aquesta reclamació (i només aquesta reclamació) o aquest termini (i només aquest termini) quedaran separats de la Clàusula d’Arbitratge i podran ser sotmesos a la jurisdicció d’un tribunal competent. En el cas que s’iniciï un procediment arbitral de manera col·lectiva, representativa o per classe, i que les limitacions relatives a aquests procediments previstes a l’apartat 13(b)(viii) (Sense accions col·lectives) siguin finalment declarades inaplicables d’acord amb l’última frase d’aquest mateix apartat, no es durà a terme cap arbitratge. En cap cas s’interpretarà que qualsevol anul·lació autoritza un àrbitre a conèixer Reclamacions o a dictar laudes que excedeixin l’abast expressament permès per aquesta Clàusula d’Arbitratge.

1. (ix) Sense judicis amb jurat

TU I NOSALTRES RENUNCIEM A QUALSEVOL DRET CONSTITUCIONAL O LEGAL A INTERPOSAR UNA DEMANDA DAVANT DELS TRIBUNALS I A TENIR UN JUDICI DAVANT D’UN JUTGE O D’UN JURAT. En el seu lloc, optem perquè tots els Conflictes es resolguin mitjançant arbitratge d’acord amb aquest Acord d’arbitratge, llevat que s’estableixi expressament el contrari.

14. DIVISIBILITAT

Si, per qualsevol motiu, un tribunal amb jurisdicció competent declara inaplicable qualsevol clàusula o disposició d’aquestes Condicions, llevat del que estableix el paràgraf 13(b)(C)(ix) (Permanència i divisibilitat de la clàusula d’arbitratge), en cas que aquesta secció sigui aplicable, la resta de condicions romandran plenament vigents, vàlides i efectives.

15. FORÇA MAJOR

No serem responsables de cap retard o incompliment resultant de causes o circumstàncies fora del nostre control raonable, incloent-hi qualsevol acte de força major, guerra, terrorisme, aldarulls, embargaments, actes d'autoritats civils o militars, incendis, inundacions, accidents, vagues o escassetat d'instal·lacions de transport, combustible, energia, mà d'obra o materials.

16. NOTIFICACIÓ PER CORREU POSTAL

Per contactar amb nosaltres en relació amb aquestes Condicions, hauràs d’enviar-nos qualsevol notificació o correspondència per escrit mitjançant correu postal ordinari de primera classe, amb franqueig degudament pagat, o mitjançant qualsevol servei de missatgeria que garanteixi el lliurament, a l’adreça següent:

Dream Games

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No: 102/106 Şişli / Istanbul / Turquia

17. DESIGNACIÓ D'UN REPRESENTANT DOMÈSTIC

El nostre agent a la República de Corea a l'efecte de l'article 31-2 de la Llei de promoció de la indústria dels videojocs és el següent:

• KL Partners

Soci Director Beomsu Kim

• 8a planta, 88 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seül
• Telèfon: 02-6226-7700
• Correu electrònic: klp@klpartners.com

18. CLÀUSULES ESPECÍFIQUES DE L'EEE+

Les clàusules següents s'apliquen només si resideixes a l'EEE+:

• Emmagatzematge del contracte: No emmagatzemem el contracte. Per aquest motiu, et recomanem que en conservis una còpia per als teus propis mitjans.
• Idioma del contracte: El contracte es formalitza en l’idioma que correspongui a la configuració lingüística dels Serveis que hagis seleccionat en el moment d’acceptar aquestes Condicions.
• Comanda d'Articles Virtuals: Si decideixes adquirir Articles Virtuals de pagament, podràs detectar i corregir qualsevol error en la introducció de dades en qualsevol moment durant el procés de comanda, ja que les teves dades es mostren a la pantalla. En cas d’errors, podràs utilitzar els botons clarament identificats i autoexplicatius del procés de comanda per esmenar-los. Abans d’emetre la teva declaració contractual, tindràs l’oportunitat de revisar i corregir les dades de la comanda.
• Descripció dels serveis: Els nostres Serveis poden utilitzar-se per a les finalitats següents: (i) accedir a un o més llocs web publicats per nosaltres; (ii) accedir i jugar a jocs de trencaclosques [d’habilitat] desenvolupats per nosaltres; (iii) obtenir Articles Virtuals que només poden ser utilitzats dins del joc; i (iv) participar en funcionalitats relacionades amb el joc, com ara esdeveniments i reptes. Els nostres llocs web són compatibles amb navegadors d’internet habituals. Les nostres aplicacions mòbils són compatibles amb diversos sistemes operatius i dispositius mòbils, fet que pots verificar cercant les nostres aplicacions als corresponents mercats d’aplicacions. Les aplicacions mòbils interoperen amb aquests mercats d’aplicacions, que s’utilitzen, entre altres finalitats, per a la gestió de comptes, el processament de pagaments i la prestació de funcions opcionals de pagament.
• Pagament: Els nostres Serveis es poden utilitzar de manera gratuïta. Determinats Articles Virtuals opcionals poden oferir-se de pagament a través de la botiga d’aplicacions operada pel proveïdor del dispositiu. Si decideixes efectuar aquest pagament, la transacció es processarà exclusivament a través de la botiga d’aplicacions corresponent, d’acord amb els seus propis termes i condicions. No processem ni emmagatzemem la teva informació de pagament.
• Lliurament i execució dels Articles Virtuals: Els Articles Virtuals es lliuren mitjançant l’activació de la seva funcionalitat al teu compte immediatament després que el mercat d’aplicacions confirmi la transacció. El lliurament consisteix únicament a posar el contingut digital a disposició al teu Compte, sense que es produeixi cap lliurament físic. L’execució del servei es considerarà completada un cop l’Article Virtual hagi estat acreditat correctament i sigui usable dins del joc.
• Terminis de lliurament: Els Articles Virtuals es lliuren, amb caràcter general, sense dilació indeguda i, en qualsevol cas, dins d’un termini màxim de vint-i-quatre (24) hores des de la confirmació del pagament per part del mercat d’aplicacions.
• Gestió de reclamacions: Si experimentes qualsevol incidència amb els Serveis o amb els Articles Virtuals, pots contactar amb el servei d’atenció al client de Dream Games a través de la funció d’ajuda del joc. També pots posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades anteriorment. No obstant això, és possible que et redirigim a la funció d’ajuda del joc, atès que, amb caràcter general, no recopilem ni emmagatzemem noms, adreces de correu electrònic, números de telèfon ni altres identificadors directes dels jugadors. En conseqüència, normalment no podem vincular de manera fiable un Compte amb una persona concreta que ens contacti fora de la funció d’ajuda del joc utilitzant únicament aquests identificadors. Les reclamacions es confirmaran sense dilació indeguda i es tramitaran dins d’un termini raonable. No oferim cap garantia comercial ni serveis postvenda més enllà dels drets legals reconeguts en aquestes Condicions.
• Durada i finalització: El contracte relatiu als Serveis es formalitza per temps indefinit. Pots resoldre aquest contracte en qualsevol moment i sense necessitat d’al·legar cap causa mitjançant l’eliminació del teu compte i la desinstal·lació de totes les nostres aplicacions mòbils dels teus dispositius. Tant el teu dret com el nostre a resoldre el contracte per causa justificada resten plenament salvaguardats. Consulta també les seccions 1 i 5 i la subsecció 11(a) anteriors per a exemples de situacions en què podem suspendre o resoldre de manera permanent el teu accés als nostres Serveis.

---

EN UTILITZAR ELS NOSTRES SERVEIS, RECONEIXES QUE HAS LLEGIT AQUESTES CONDICIONS, QUE LES ACCEPTES I QUE HI QUEDES VINCULAT.

Annex 1: Drets de desistiment (EEE només)

Instruccions sobre el desistiment:

Model de formulari de desistiment