Servicevoorwaarden van Dream Games

12. HANDELSMERK

Ongeoorloofd gebruik van onze handelsmerken of die van onze licentiegevers is ten strengste verboden. Dergelijke handelsmerken omvatten, maar zijn niet beperkt tot: "dream games", "royal match" en "royal kingdom".

13. GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

Aangezien de wetgeving van de EER+ verschilt van sommige andere wetgevingen, bevat deze Paragraaf een subparagraaf die alleen van toepassing is als u in de EER+ woont (Subparagraaf 13(a) hieronder) en een subparagraaf die alleen van toepassing is als u buiten de EER+ woont (Subparagraaf 13(b)).

a. Als u in de EER+ woont

Deze Subparagraaf 13(a) is alleen van toepassing als u in de EER+ woont. Deze Voorwaarden en alle Geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden of onze Diensten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van het land waar u woont. Wij nemen niet deel aan alternatieve geschillenbeslechting door een alternatieve instantie voor geschillenbeslechting voor consumenten, tenzij dit wettelijk verplicht is.

b. Als u buiten de EER+ woont

Deze Subparagraaf 13(b) is alleen van toepassing als u buiten de EER+ woont.

1. (A) Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en alle Geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden of onze Diensten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Turkije, zonder rekening te houden met bepalingen inzake wetsconflicten. Deze Subparagraaf 13(b)(A) (Toepasselijk Recht) is niet van toepassing indien en voor zover deze in strijd is met de wetten van uw rechtsgebied.

1. (B) Forumkeuze indien Arbitragebepaling Niet van Toepassing Is

Alle Geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde Turkse rechtbanken, met twee uitzonderingen voor gebruikers buiten Turkije: (a) als u zich bevindt in een rechtsgebied dat verplichte arbitrageclausules erkent, vallen alle Geschillen onder verplichte arbitrage, overeenkomstig Subparagraaf 13(b)(C) (Geschillenbeslechting door Bindende Arbitrage) van deze Voorwaarden, tenzij u zich terugtrekt overeenkomstig paragraaf 13(b)(C)(iii) (Afmelden van de Arbitragebepaling); en (b) als verplichte arbitrage- en forumkeuzeclausules onwettig of niet afdwingbaar zijn volgens de wetgeving van uw rechtsgebied, zijn deze Subparagraaf 13(b)(B) (Forumkeuze indien Arbitragebepaling Niet van Toepassing is) en Subparagraaf 13(b)(C) (Geschillenbeslechting door Bindende Arbitrage) niet op u van toepassing.

1. (C) Geschillenbeslechting door Bindende Arbitrage

Deze Subparagraaf 13(b)(C) (Geschillenbeslechting door Bindende Arbitrage) wordt ook wel de "Arbitragebepaling" genoemd. LEES DEZE ARBITRAGEBEPALING ZORGVULDIG DOOR. WEES U ERVAN BEWUST DAT DEZE PARAGRAAF BEPALINGEN BEVAT DIE REGELEN HOE GESCHILLEN TUSSEN U EN ONS WORDEN OPGELOST. ONDER MEER OMVAT DEZE PARAGRAAF 13 EEN ARBITRAGEOVEREENKOMST, DIE—MET BEPERKTE UITZONDERINGEN—VEREIST DAT ALLE GESCHILLEN TUSSEN U EN ONS WORDEN BESLECHT DOOR MIDDEL VAN BINDENDE EN DEFINITIEVE ARBITRAGE. DEZE PARAGRAAF 13 BEVAT OOK EEN AFSTAND VAN HET RECHT OP COLLECTIEVE ACTIES EN JURYPROCESSEN. IN SOMMIGE LANDEN KUNT U AANVULLENDE RECHTEN HEBBEN EN/OF ZIJN BEPAALDE ONDERDELEN VAN DEZE ARBITRAGEOVEREENKOMST MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING, VOOR ZOVER VEREIST OP GROND VAN DE WET.

U BEGRIJPT DAT U HET RECHT HEEFT OM U AF TE MELDEN VOOR DEZE BEPALING, ZOALS VERMELD IN PARAGRAAF 13(b)(C)(iii) (AFMELDEN VAN DE ARBITRAGEBEDING) HIERONDER.

1. (i) Keuze voor Arbitrage

Geschillenbeslechtingsprocedures

Elk geschil, controverse of vordering die voortvloeit uit of op enigerlei wijze verband houdt met deze Voorwaarden, de Diensten of uw relatie met Dream Games zal worden beslecht door bindende arbitrage, in de Engelse taal, en niet door de rechter, met dien verstande dat: (1) u en wij vorderingen kunnen instellen of rechtsmiddelen kunnen zoeken bij de kantonrechter (small claims court) indien deze vorderingen daarvoor in aanmerking komen en daar worden behandeld; en (2) u of wij bij de rechter een billijke voorziening kunnen vorderen wegens inbreuk op of ander misbruik van intellectuele‑eigendomsrechten (zoals merken, handelsuitingen (trade dress), domeinnamen, bedrijfsgeheimen, auteursrechten en octrooien). Voor de toepassing van deze Arbitrageovereenkomst omvat een “Geschil” ook geschillen die zijn ontstaan of feiten betreffen die zich hebben voorgedaan vóór het bestaan van deze of eerdere versies van de Voorwaarden, alsmede vorderingen die kunnen ontstaan na beëindiging van de Voorwaarden. Deze procedures zijn van toepassing voordat een van de partijen een gerechtelijke procedure kan starten, behoudens voor zover hierin uitdrukkelijk anders is toegestaan.

Er kunnen gevallen zijn waarin er een Geschil tussen u en ons ontstaat. Indien dat gebeurt, zetten wij ons in om samen met u tot een redelijke oplossing te komen. U en wij komen overeen dat informele inspanningen te goeder trouw om Geschillen op te lossen kunnen leiden tot een snelle, kostenefficiënte en voor beide partijen gunstige uitkomst. U en wij komen daarom overeen dat, als voorwaarde voorafgaand aan het starten van arbitrage door een van de partijen tegen de andere partij (of het instellen van een procedure bij de kantonrechter indien een partij daarvoor kiest), u en wij persoonlijk telefonisch of via een videoconferentie overleg zullen plegen, te goeder trouw, met het doel om een onder deze Arbitrageovereenkomst vallend Geschil informeel op te lossen (“Informele Geschillenbeslechtingsconferentie”).

Indien u wordt bijgestaan door een advocaat, kan uw advocaat aan de conferentie deelnemen, maar u stemt er ook mee in zelf aan de conferentie deel te nemen. De partij die een Geschil initieert, dient de andere partij schriftelijk in kennis te stellen van haar voornemen om een Informele Geschillenbeslechtingsconferentie te starten (“Kennisgeving”). Deze conferentie zal plaatsvinden binnen vijfenveertig (45) dagen nadat de andere partij de Kennisgeving heeft ontvangen, tenzij de partijen schriftelijk gezamenlijk een verlenging overeenkomen. Een Kennisgeving aan ons dat u voornemens bent een Informele Geschillenbeslechtingsconferentie te starten, dient per e‑mail te worden verzonden naar pre-arbitration@dreamgames.com. De Kennisgeving moet het volgende bevatten: (1) uw naam, telefoonnummer, postadres en het e‑mailadres dat aan uw Account is gekoppeld (indien van toepassing); (2) de naam, het telefoonnummer, het postadres en het e‑mailadres van uw advocaat, indien van toepassing; en (3) een beschrijving van uw Geschil. De Kennisgeving dient een voorgestelde datum en tijd te vermelden waarop u beschikbaar bent voor een Informele Geschillenbeslechtingsconferentie; u stemt er echter mee in samen te werken met het Bedrijf om een voor beide partijen passende datum en tijd te plannen indien uw voorgestelde datum en tijd voor het Bedrijf niet schikken.

De Informele Geschillenbeslechtingsconferentie zal individueel zijn, wat betekent dat telkens wanneer een van de partijen een Geschil initieert, een afzonderlijke conferentie moet worden gehouden, zelfs indien hetzelfde advocatenkantoor of dezelfde groep advocaten meerdere gebruikers in vergelijkbare zaken vertegenwoordigt, tenzij alle partijen anders overeenkomen; meerdere personen die een Geschil initiëren, kunnen niet deelnemen aan dezelfde Informele Geschillenbeslechtingsconferentie, tenzij alle partijen daarmee instemmen. In de periode tussen het ontvangen van de Kennisgeving door een partij en de Informele Geschillenbeslechtingsconferentie, verbiedt niets in deze Arbitrageovereenkomst de partijen om informele communicatie aan te gaan om het door de initiërende partij aangebrachte Geschil op te lossen. Deelname aan de Informele Geschillenbeslechtingsconferentie is een voorwaarde voorafgaand aan en een vereiste die moet worden vervuld voordat arbitrage kan worden gestart. De verjaringstermijn en eventuele indienings- of griffiekostentermijnen worden opgeschort zolang de partijen deelnemen aan het in deze sectie vereiste Informele Geschillenbeslechtingsproces. Het niet verschijnen bij de Informele Geschillenbeslechtingsconferentie zonder voorafgaande kennisgeving of zonder zwaarwegende omstandigheden wordt aangemerkt als het niet te goeder trouw deelnemen.

Indien de partijen er niet in slagen het Geschil binnen dertig (30) dagen na de Informele Geschillenbeslechtingsconferentie op te lossen, kan elke partij arbitrage starten zoals bepaald in deze Paragraaf.

Behalve zoals hierboven uitdrukkelijk bepaald, komen u en wij overeen dat het enige en exclusieve forum en rechtsmiddel voor de beslechting van een Claim definitieve en bindende arbitrage is overeenkomstig deze Arbitragebepaling, tenzij u zich afmeldt zoals bepaald in paragraaf 13(b)(C)(iii) (Afmelden van de Arbitragebepaling) hieronder. Zoals gebruikt in deze Arbitragebepaling omvat "Claim" alle vroegere, huidige of toekomstige claims, geschillen of controverses waarbij u (of personen die via u, aan u gelieerd of met u verbonden zijn) enerzijds en wij (of personen die via ons, aan ons gelieerd of met ons verbonden zijn) anderzijds betrokken zijn, ongeacht wanneer de vordering is ontstaan, zelfs als dit vóór het bestaan van deze Voorwaarden was, met betrekking tot of voortvloeiend uit producten of diensten die wij aan u hebben geleverd, interacties of communicatie tussen u en ons, deze Voorwaarden en/of de activiteiten of relaties die verband houden met, leiden tot of voortvloeien uit deze Voorwaarden, met inbegrip van (behalve voor zover anders bepaald in de laatste zin van paragraaf 13(b)(C)(viii) (Geen Collectieve Acties) hieronder) de geldigheid of afdwingbaarheid van deze Arbitragebepaling, enig deel daarvan, of deze Voorwaarden in hun geheel. Vorderingen zijn onderworpen aan arbitrage, ongeacht of ze voortvloeien uit een contract, onrechtmatige daad (opzettelijk of anderszins), een grondwet, wet, gewoonterecht of beginselen van billijkheid, of anderszins. Claims omvatten zaken die voortvloeien uit initiële claims, tegenvorderingen, kruisvorderingen, vorderingen van derden of anderszins. Houd er rekening mee dat u Claims kunt blijven indienen bij de kantonrechter, indien uw claims daarvoor in aanmerking komen en zolang de zaak bij dat gerecht blijft en alleen op individuele basis (niet-collectief, niet-representatief) wordt behandeld. De reikwijdte van deze Arbitragebepaling moet zo ruim mogelijk worden geïnterpreteerd als mogelijk is. Uitdrukkelijk uitgesloten van de definitie van Claims zijn vorderingen, aanklachten of rechtsgronden die zijn of in de toekomst zullen worden ingesteld in een rechtszaak die op 11 november 2024 aanhangig is bij een rechtbank in de Verenigde Staten.

1. (ii) Toepasselijkheid van de Federal Arbitration Act; Bevoegdheden van de Arbiter

Deze Arbitragebepaling is opgesteld naar aanleiding van een transactie waarbij interstatelijke of internationale handel betrokken is en valt onder en is afdwingbaar krachtens de Federal Arbitration Act (de "FAA"). De arbiter past materieel recht toe in overeenstemming met de FAA en de toepasselijke verjaringstermijnen. De arbiter past de verjaringstermijnen toe van de locatie waar de arbitrage plaatsvindt. De arbiter kan schadevergoeding of andere vormen van genoegdoening toekennen die zijn toegestaan door het toepasselijke materiële recht, met inachtneming van de beperkingen die zijn vastgelegd in deze Arbitragebepaling of deze Voorwaarden. De arbiter is niet gebonden aan de gerechtelijke procedureregels en bewijsregels die van toepassing zijn in een rechtbank. De arbiter zal maatregelen nemen om vertrouwelijke informatie op redelijke wijze te beschermen.

1. (iii) Afmelden voor Arbitragebepaling

U kunt zich voor alle doeleinden afmelden voor deze Arbitragebepaling door binnen 45 dagen na (1) de datum van uw elektronische aanvaarding van deze Voorwaarden of (2) de datum waarop u voor het eerst enige voorwaarden met ons hebt aanvaard die een arbitragebepaling bevatten, een kennisgeving van afmelding voor arbitrage te sturen naar het postadres in Paragraaf 16 (Kennisgeving per Post) hieronder. In de kennisgeving van afmelding moet duidelijk worden vermeld dat u arbitrage afwijst, moet u uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer vermelden en moet de kennisgeving door u worden ondertekend. Er kunnen geen andere methoden worden gebruikt om af te zien van deze Arbitragebepaling. Als de kennisgeving van afmelding namens u door een derde partij wordt verzonden, moet deze derde partij bewijs van zijn of haar bevoegdheid om de kennisgeving van afzien namens u in te dienen, bijvoegen in de vorm van een notariële volmacht.

1. (iv) Arbitrageprocedures

De partij die de arbitrage initieert, doet dit bij de American Arbitration Association (de "AAA"). Alleen als de AAA om welke reden dan ook weigert de arbitrage te behandelen of om welke reden dan ook niet in staat is de arbitrage te behandelen, gaat u ermee akkoord dat de arbitrage in plaats daarvan wordt behandeld door de National Arbitration and Mediation ("NAM"). De arbitrage wordt uitgevoerd volgens de regels en het beleid van de gebruikte beheerder, en de locatie van de arbitrage wordt bepaald in overeenstemming met deze regels en dit beleid, behalve voor zover de regels in strijd zijn met deze Arbitragebepaling of verboden zijn door enige tegenstrijdige wetgeving. U kunt kopieën van de huidige regels, formulieren en instructies voor het starten van een arbitrageprocedure bij de AAA verkrijgen door contact op te nemen met de AAA via de website https://www.adr.org/ of door te schrijven naar American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043. U kunt kopieën van de huidige regels, formulieren en instructies voor het starten van een arbitrageprocedure bij NAM verkrijgen op https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/. In geval van een conflict tussen de regels en het beleid van de beheerder en deze Arbitragebepaling, prevaleert deze Arbitragebepaling, tenzij dit door tegenstrijdige wetgeving wordt verboden, tenzij alle partijen bij de arbitrage ermee instemmen dat de regels en het beleid van de beheerder van toepassing zijn. De arbitrage wordt uitgevoerd door één arbiter, die door de beheerder wordt aangesteld. De arbiter moet een huidige of voormalige rechter van een federale of deelstaatrechtbank zijn. Indien er geen gekwalificeerde rechter beschikbaar is uit het bestand van de beheerder, moet de arbiter een advocaat zijn met ten minste vijftien (15) jaar proceservaring. In geval van batch‑arbitrage zal de beheerder voor elke batch één arbiter benoemen die aan de kwalificatie‑eisen voldoet. U gaat ermee akkoord dat de arbitrage in het Engels wordt uitgevoerd. Alle hoorzittingen worden virtueel gehouden, tenzij de arbiter bepaalt dat het recht van een partij op een fundamenteel eerlijk proces zou worden geschaad zonder een persoonlijke hoorzitting. In het geval van een persoonlijke hoorzitting, zal deze, indien u zich in de Verenigde Staten bevindt, worden gehouden in de provincie van de Verenigde Staten waar u woont of werkt, of op een andere locatie waarover wij overeenstemming bereiken, en indien u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, zal deze worden gehouden in New York County, staat New York, Verenigde Staten, of op een andere locatie waarover wij overeenstemming bereiken. U gaat ermee akkoord dat, in het geval van een persoonlijke hoorzitting, elke werknemer, getuige of vertegenwoordiger van ons die meer dan 150 mijl van de locatie van de persoonlijke hoorzitting woont en die aan de hoorzitting deelneemt, via telefoon of videoconferentie kan deelnemen en dat zijn of haar fysieke aanwezigheid niet vereist is. Wij komen overeen dat, in het geval van een persoonlijke hoorzitting, als u meer dan 150 mijl van de locatie van de persoonlijke hoorzitting woont, u kunt deelnemen via telefoon of videoconferentie en dat uw fysieke aanwezigheid niet vereist is, en dat elke getuige van u die deelneemt aan de hoorzitting en die meer dan 150 mijl van de locatie van de persoonlijke hoorzitting woont, kan deelnemen via telefoon of videoconferentie en dat zijn of haar fysieke aanwezigheid niet vereist is.

Paragraaf 13 mag niet aldus worden uitgelegd dat zij een mondelinge hoorzitting vereist in een procedure waarin de toepasselijke regels beslechting op basis van schriftelijke stukken toestaan. De partijen erkennen uitdrukkelijk dat bepaalde geschillen kunnen worden beslecht via uitsluitend op documenten gebaseerde procedures overeenkomstig de regels van de arbitrage‑beheerder, en niets in Paragraaf 13 wordt geacht de procedurele rechten van de partijen uit te breiden boven hetgeen op grond van die regels is toegestaan.

Het onderzoek wordt beperkt tot de redelijke overlegging van niet-vertrouwelijke documenten die rechtstreeks relevant zijn voor het geschil, inclusief documenten en communicatie die rechtstreeks verband houden met de transacties tussen u en ons die het onderwerp zijn van uw geschil. Getuigenverhoren (depositions) en schriftelijke bewijsvergaring (waaronder interrogatoria en verzoeken om erkenning) zijn niet toegestaan, met dien verstande dat de arbiter een getuigenverhoor kan toestaan indien daarvoor gegronde redenen bestaan, bijvoorbeeld wanneer een getuige met wezenlijke kennis niet beschikbaar is om ter zitting te verschijnen. Alle kwesties met betrekking tot de bewijsgaring, of de relevantie of reikwijdte daarvan, worden bepaald door de arbiter, en de beslissing van de arbiter is definitief. De arbitrage en alle daarmee verband houdende procedures, communicatie en documenten zullen vertrouwelijk zijn. Geen van beide partijen mag het bestaan, de inhoud of de uitkomst van enige arbitrage op grond hiervan, noch de daarmee verband houdende communicatie en documenten, openbaar maken, behalve (a) voor zover vereist op grond van de wet, of (b) ten behoeve van de tenuitvoerlegging van het arbitrale vonnis, met dien verstande dat eventuele gerechtelijke stukken die worden ingediend in verband met de bevestiging, vernietiging, wijziging of tenuitvoerlegging van een arbitraal vonnis, voor zover maximaal toegestaan door de wet onder geheimhouding worden ingediend, en dat de partijen overeenkomen samen te werken bij het verkrijgen van eventuele noodzakelijke goedkeuring van de rechtbank voor een dergelijke geheimhouding.

1. (v) Arbitragekosten

Elke partij is verantwoordelijk voor haar eigen initiatiekosten voor arbitrage, maar als uw volledige Claim minder dan $ 1.000 bedraagt, zullen wij u de indieningskosten terugbetalen na een schriftelijk verzoek om terugbetaling met bewijsstukken waaruit blijkt dat u onvoldoende middelen heeft om de kosten te betalen. Indien u kunt aantonen dat de kosten van arbitrage buitensporig hoog zijn in vergelijking met de kosten van een rechtszaak, zullen wij zoveel van de kosten en vergoedingen in verband met de arbitrage betalen als de arbiter nodig acht om te voorkomen dat de arbitrage buitensporig duur wordt in vergelijking met de kosten van een rechtszaak. Indien het Tariefschema voor Consumenten Massa Arbitrage en Mediation van de AAA (hier beschikbaar) of het tariefschema voor masssa arbitrage van een andere beheerder van toepassing is, heeft dit tariefschema voorrang op alle andere bepalingen in deze Voorwaarden, voor zover vereist door de AAA of een andere beheerder.

Wij betalen de hoorzittingskosten van de beheerder voor één volledige dag van arbitragehoorzittingen. Kosten voor hoorzittingen die langer duren dan één dag worden betaald door de partij die om de hoorzitting verzoekt, tenzij de regels van de beheerder of de toepasselijke wetgeving anders voorschrijven, of u ons verzoekt deze te betalen en wij daarmee instemmen. Elke partij draagt de kosten en uitgaven voor haar respectieve advocaten, deskundigen en getuigen, en voor de voorbereiding en presentatie van bewijsstukken tijdens de arbitrage, tenzij de wet anders voorschrijft of tenzij de arbiter vaststelt dat het Geschil zelf of de in de Arbitragekennisgeving gevorderde voorziening lichtzinnig was of is ingesteld voor een ongeoorloofd doel (gemeten aan de normen zoals uiteengezet in Federal Rule of Civil Procedure 11(b)). Als een wet u het recht geeft om deze kosten te verhalen, zijn deze wettelijke rechten van toepassing op de arbitrage, ongeacht eventuele andersluidende bepalingen in deze voorwaarden. De partijen dragen ieder hun eigen advocaatkosten en overige kosten in de arbitrage.

Indien u of wij de bevoegdheid van een bevoegde rechter moeten inroepen om arbitrage af te dwingen, dan heeft de partij die in een dergelijke procedure een bevel tot arbitrage verkrijgt, het recht om in de arbitrage van de andere partij haar redelijke kosten, noodzakelijke uitgaven en redelijke advocaatkosten te vorderen die zijn gemaakt in de gerechtelijke procedure, met inbegrip van het verkrijgen van een bevel tot arbitrage. De in het gelijk gestelde partij in een gerechtelijke procedure die betrekking heeft op de vraag of een van de partijen heeft voldaan aan enige voorwaarde voorafgaand aan arbitrage, waaronder het informele geschillenbeslechtingsproces, heeft recht op vergoeding van haar redelijke kosten, noodzakelijke uitgaven en redelijke advocaatkosten en kosten.

Binnen 30 dagen na de definitieve uitspraak van de arbiter kan elke partij in beroep gaan tegen de uitspraak voor heroverweging door een panel van drie arbiters, geselecteerd volgens de regels van de arbitragebeheerder. In geval van een dergelijk beroep kan elke tegenpartij binnen 30 dagen na kennisgeving van het beroep een incidenteel beroep instellen. Het panel zal alle aspecten van de definitieve uitspraak waartegen beroep is aangetekend, opnieuw beoordelen. De kosten en het verloop van een beroep worden geregeld door deze Arbitragebepaling en de regels van de beheerder, op dezelfde wijze als de oorspronkelijke arbitrageprocedure. Elke uitspraak van de individuele arbiter waartegen geen beroep is aangetekend, en elke uitspraak van het panel in beroep, is definitief en bindend, met uitzondering van het recht op beroep onder de FAA, en kan als vonnis worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

1. (vi) Geen Collectieve Acties

U EN WIJ KOMEN OVEREEN DAT, VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJKE RECHT, ELKE PARTIJ ONHERROEPELIJK AFZIET VAN ENIG RECHT OM ENIG GESCHIL, VORDERING OF CONTROVERSE ALS COLLECTIEVE, GROEPS‑, GECONSOLIDEERDE, VERTEGENWOORDIGENDE OF ZOGENOEMDE “PRIVATE ATTORNEY GENERAL”‑ACTIE AANHANGIG TE MAKEN, TE LATEN BEHANDELEN OF TE LATEN ARBITREREN, EN DAT GEEN SCHEIDSGERECHT OF RECHTER BEVOEGD ZAL ZIJN EEN DERGELIJKE PROCEDURE TE VOEREN. U doet voorts afstand van ieder recht om in enige hoedanigheid deel te nemen aan een collectieve of vertegenwoordigende procedure, hetzij als (verondersteld) lid van de collectieve actie, als voorgestelde vertegenwoordiger of anderszins. De arbiter heeft geen bevoegdheid om vorderingen te consolideren of anderszins voor te zitten over enige vorm van vertegenwoordigende of collectieve procedure. Deze bepaling belet u of ons niet om deel te nemen aan een collectieve schikking van vorderingen.

Indien enig onderdeel van deze afstand van het recht op collectieve acties niet afdwingbaar wordt geacht met betrekking tot een specifieke vordering, zal die vordering worden afgesplitst en uitsluitend worden behandeld door de rechtbanken zoals gespecificeerd in deze Paragraaf 13. Alle overige vorderingen blijven onderworpen aan arbitrage, met inachtneming van de hierin opgenomen uitzonderingen.

De arbiter heeft de bevoegdheid om een voorlopige of definitieve declaratoire uitspraak of een voorlopige voorziening te verlenen, uitsluitend ten gunste van u of ons afzonderlijk en uitsluitend voor zover dat nodig is om een door uw of onze individuele vordering gerechtvaardigde voorziening te treffen, zonder dat dit gevolgen heeft voor andere gebruikers van ons. Niets in deze Voorwaarden belet u om afzonderlijk van de arbitrage een openbare voorlopige voorziening aan te vragen bij de rechtbank, en een dergelijke aanvraag wordt niet beschouwd als onverenigbaar met de arbitrageovereenkomst of als een afstand van het recht om uw individuele vorderingen te arbitreren. U en wij komen overeen dat alle vorderingen tot schadevergoeding en/of andere maatregelen dan openbare voorlopige voorzieningen eerst in arbitrage moeten worden behandeld, waarbij vorderingen tot openbare voorlopige voorzieningen in een gerechtelijke procedure pas na de arbitrage van alle arbitreerbare vorderingen kunnen worden behandeld, en dat alle vorderingen of delen van vorderingen tot openbare voorlopige voorzieningen worden opgeschort in afwachting van de uitkomst van de arbitrage overeenkomstig paragraaf 3 van de FAA. Als u een rechtszaak aanspant om een openbaar verbod te verkrijgen voordat u voldoet aan de vereisten van de Verplichte Informele Geschillenbeslechtingsprocedure of de arbitrageovereenkomst, doet u afstand van uw recht om schadevergoeding te eisen van ons of onze gelieerde ondernemingen met betrekking tot Claims die onder deze voorwaarden vallen. Tenzij alle partijen bij de arbitrage hiermee schriftelijk hebben ingestemd, mag geen enkele partij bij de arbitrage zich aansluiten bij, samenvoegen of anderszins vorderingen indienen voor of namens twee of meer personen of niet-gerelateerde rechtspersonen in dezelfde arbitrage. In overeenstemming met de Aanvullende Regels voor Massa Arbitrage van de AAA (of, indien de arbitrage wordt uitgevoerd door NAM, met de Aanvullende Regels en Procedures voor Geschillenbeslechting bij Massa Arbitrage van NAM), of op verzoek van een of meer belanghebbende partijen, en nadat alle andere belanghebbende partijen in de gelegenheid zijn gesteld om te worden gehoord, kan de arbiter, met inbegrip van elke proces- of procedurele arbiter, naar eigen goeddunken meer dan één arbitrageprocedure coördineren die op grond van deze Arbitragebepaling is ingeleid, teneinde de efficiëntie van de bewijsvoering te bevorderen en inconsistente uitspraken te voorkomen. Voor alle duidelijkheid: elke coördinatie op grond van de vorige zin blijft beperkt tot arbitrages die op grond van deze Arbitragebepaling zijn ingeleid en nog in behandeling zijn, en de arbiter mag geen enkele vorm van representatieve of collectieve procedure voorzitten. Alle partijen behouden het recht om een individuele hoorzitting aan te vragen en te krijgen. De Proces- of Procedurele Arbiter kan naar eigen goeddunken bepalen dat elke massa arbitrage eerst moet worden voortgezet door het horen en nemen van beslissingen over een beperkt aantal bellwether-eisers, gevolgd door bemiddeling van de overige eisers, voordat aanvullende arbitrageverzoeken kunnen worden ingediend, en kan, om het bellwether-proces te vergemakkelijken, het indienen van aanvullende arbitrageverzoeken verbieden of bevelen dat dergelijke verzoeken niet worden aanvaard voor indiening in afwachting van de voltooiing van de bellwether-hoorzittingen en bemiddeling. Indien een bevel wordt uitgevaardigd dat het indienen van aanvullende arbitrageverzoeken verbiedt of bepaalt dat dergelijke verzoeken niet door de beheerder in behandeling worden genomen, worden de verjaringstermijnen die van toepassing zijn op de vorderingen in de arbitrageverzoeken die als gevolg van dat bevel niet kunnen worden ingediend, opgeschort zolang het bevel van kracht is, en de duur van het bevel mag niet langer zijn dan één jaar. Tenzij alle partijen bij de arbitrage hiermee schriftelijk instemmen, bepaalt een arbitraal vonnis alleen de rechten en verplichtingen van de genoemde partijen, en alleen met betrekking tot de vorderingen in arbitrage, en (a) bepaalt het geen rechten, verplichtingen of belangen van anderen dan de genoemde partijen, noch beslist het over vorderingen van anderen dan de genoemde partijen; noch (b) doet het een uitspraak ten gunste van of ten nadele van anderen dan de genoemde partijen. Uitspraken in de hoorzittingen van bellwether-eisers zijn niet bindend voor andere eisers, noch mogen beslissingen of uitspraken die voortvloeien uit bellwether-hoorzittingen worden toegepast als precedent in andere hoorzittingen. Geen enkele beheerder of arbiter heeft de bevoegdheid of autoriteit om deze Paragraaf 13(b)(C)(viii) (Geen Collectieve Acties) te vernietigen, te wijzigen of niet te handhaven, en elke poging daartoe, hetzij door middel van een regel, beleid, arbitraal vonnis of anderszins, is ongeldig en niet afdwingbaar. Elke betwisting van de geldigheid van het verbod in deze Paragraaf 13(b)(C)(viii) (Geen Collectieve Acties) om op collectieve, representatieve of gezamenlijke basis een arbitrageprocedure in te leiden, wordt uitsluitend door een rechtbank en niet door de beheerder of een arbiter beslist.

Batch Arbitrage

Om de efficiëntie van de administratie en afhandeling van arbitrages te vergroten, komen u en wij overeen dat, in het geval dat er vijfentwintig (25) of meer individuele Arbitragekennisgevingen van wezenlijk vergelijkbare aard binnen een periode van dertig (30) dagen tegen ons worden ingediend door of met hulp van hetzelfde advocatenkantoor, dezelfde groep advocatenkantoren of organisaties, AAA: (1) de arbitrageverzoeken zal administreren in batches van 100 Arbitragekennisgevingen per batch (en, voor zover er na de hierboven beschreven batching minder dan 100 Arbitragekennisgevingen resteren, een laatste batch bestaande uit de resterende Arbitragekennisgevingen), of in één enkele batch indien er in totaal minder dan 100 Arbitragekennisgevingen zijn; (2) voor elke batch één arbiter zal benoemen, overeenkomstig de kwalificatievereiste zoals uiteengezet in Sectie 13(b)(C)(iv); (3) de batches gelijktijdig zal administreren; (4) zal voorzien in de beslechting van elke batch als één enkele geconsolideerde arbitrage met één set indienings‑ en administratieve kosten per partij per batch, één procedurele kalender, één zitting (indien van toepassing) op een door de arbiter vast te stellen locatie, en één definitief vonnis (“Batch Arbitrage”). Arbitrale vonnissen in één batch van arbitrageverzoeken hebben geen precedentwerking voor vervolgens geadministreerde batches.

Alle partijen komen overeen dat Arbitragekennisgevingen van “wezenlijk vergelijkbare aard” zijn indien zij voortvloeien uit of verband houden met dezelfde gebeurtenis of feitelijke situatie, dezelfde of vergelijkbare juridische kwesties aan de orde stellen en dezelfde of vergelijkbare rechtsmiddelen verlangen. Voor zover partijen van mening verschillen over de toepassing van het Batch‑arbitrageproces, zal de partij die het oneens is AAA daarvan in kennis stellen, en zal AAA één vaste arbiter benoemen die voldoet aan de kwalificatievereiste zoals uiteengezet in Sectie 13(b)(C)(iv) hierboven, om de toepasselijkheid van het Batch‑arbitrageproces vast te stellen (“Administratieve Arbiter”). Ter versnelling van de beslechting van een dergelijk geschil door de Administratieve Arbiter komen de partijen overeen dat de Administratieve Arbiter de procedures kan vaststellen die nodig zijn om geschillen onverwijld te beslechten. De honoraria van de Administratieve Arbiter worden door ons betaald. U en wij komen overeen te goeder trouw met AAA samen te werken om het Batch Arbitrageproces te implementeren, waaronder begrepen de betaling van één enkele indienings‑ en administratieve vergoeding voor batches van Arbitragekennisgevingen, alsmede alle stappen om de tijd en kosten van arbitrage te beperken, waaronder kunnen vallen: (1) de benoeming van een bijzondere master voor discovery ter ondersteuning van de arbiter bij de beslechting van discovery‑geschillen; en (2) de vaststelling van een versnelde kalender van de arbitrageprocedure. Deze bepaling inzake Batch Arbitrage mag op geen enkele wijze worden uitgelegd als het toestaan van een collectieve, groeps‑ en/of massa‑arbitrage of procedure van welke aard dan ook, noch arbitrage waarbij gezamenlijke of geconsolideerde vorderingen betrokken zijn, onder welke omstandigheden dan ook, behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze bepaling.

1. (vii) Voortbestaan en Scheidbaarheid van de Arbitragebepaling

Deze Arbitragebepaling blijft ook na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht. Indien een deel van deze Arbitragebepaling, met uitzondering van het verbod op het instellen van collectieve of groepsacties in arbitrage zoals uiteengezet in Paragraaf 13(b)(viii) (Geen Collectieve Acties), ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige delen van deze Arbitragebepaling niettemin geldig en van kracht. Als er een definitieve rechterlijke uitspraak is dat de toepasselijke wetgeving de handhaving van de beperkingen van deze Arbitragebepaling met betrekking tot een bepaalde vordering tot schadevergoeding of een bepaalde voorwaarde uitsluit, dan moet die vordering (en alleen die vordering) of die voorwaarde (en alleen die voorwaarde) worden gescheiden van de Arbitragebepaling en kan deze voor de rechter worden gebracht. Indien een arbitrageprocedure wordt aangespannen op basis van een collectieve actie, een vertegenwoordigende vordering of een gezamenlijke vordering, en de beperkingen op dergelijke procedures in Paragraaf 13(b)(viii) (Geen Collectieve Acties) definitief onuitvoerbaar worden verklaard overeenkomstig de laatste zin van Paragraaf 13(b)(viii) (Geen Collectieve Acties), dan zal er geen arbitrage plaatsvinden. In geen geval zal een ongeldigverklaring worden beschouwd als een machtiging aan een arbiter om vorderingen te beoordelen of uitspraken te doen die verder gaan dan hetgeen in deze Arbitragebepaling is toegestaan.

1. (viii) Geen Juryrechtspraak

U EN WIJ DOEN HIERBIJ AFSTAND VAN ENIGE CONSTITUTIONELE EN WETTELIJKE RECHTEN OM EEN GERECHTELIJKE PROCEDURE AAN TE SPANNEN EN EEN PROCES TE VOEREN VOOR EEN RECHTER OF JURY. U en wij kiezen er daarentegen voor dat alle Geschillen worden beslecht door middel van arbitrage op grond van deze Arbitrageovereenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

14. SCHEIDBAARHEID

Indien, om welke reden dan ook, een bevoegde rechtbank oordeelt dat een bepaling of voorwaarde in deze Voorwaarden niet afdwingbaar is, behalve zoals bepaald in Paragraaf 13(b)(C)(ix) (Voortbestaan en Scheidbaarheid van de Arbitragebepaling) indien die paragraaf van toepassing is, blijven alle andere bepalingen en voorwaarden onverminderd van kracht.

15. OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van oorzaken of omstandigheden buiten onze redelijke controle, met inbegrip van overmacht, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongevallen, stakingen of tekorten aan transportmiddelen, brandstof, pandemieën, energie, arbeidskrachten of materialen.

16. KENNISGEVING PER POST

Om contact met ons op te nemen met betrekking tot deze Voorwaarden, dient u ons schriftelijke kennisgevingen of correspondentie te sturen per eersteklas post, met vooruitbetaalde portokosten, of via een koeriersdienst die bezorging garandeert, naar het volgende adres:

Dream Games

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No: 102/106 Şişli / İstanbul / Türkiye

17. AANWIJZING VAN BINNENLANDSE AGENT

Onze agent in de Republiek Korea voor de toepassing van artikel 31-2 van de Game Industry Promotion Act is als volgt:

• KL Partners

Managing Partner Beomsu Kim

• 8/F, 88 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
• Telefoon: 02-6226-7700
• E-mail: klp@klpartners.com

18. SPECIFIEKE BEPALINGEN VOOR DE EER+

De volgende bepalingen zijn alleen van toepassing als u in de EER+ woont:

• Opslag van het Contract: Wij slaan het contract niet op en raden u daarom aan dit zelf te doen.
• Taal van het Contract: Het contract wordt gesloten in de taal die overeenkomt met de taalinstellingen van de Diensten die u hebt geselecteerd toen u de Voorwaarden accepteerde.
• Bestellen van Virtuele Items: Als u besluit om voor Virtuele Items te betalen, kunt u tijdens het bestelproces op elk moment invoerfouten herkennen, omdat uw invoer op het scherm zichtbaar is. In geval van invoerfouten kunt u de gelabelde en voor zichzelf sprekende knoppen in het bestelproces gebruiken om invoerfouten te corrigeren. U kunt de bestelgegevens controleren en corrigeren voordat u uw contractuele verklaring indient.
• Beschrijving van de Diensten: Onze Diensten kunnen worden gebruikt voor het volgende: (i) toegang tot een of meer door ons gepubliceerde websites; (ii) toegang tot en het spelen van door ons ontwikkelde puzzelspellen [op basis van vaardigheid]; (iii) het verkrijgen van Virtuele Items die uitsluitend in-game mogen worden gebruikt; en (iv) deelname aan spelgerelateerde functies, zoals evenementen en uitdagingen. Onze websites zijn compatibel met internetbrowsers. Onze mobiele applicaties zijn compatibel met verschillende mobiele besturingssystemen en apparaten, die u kunt bepalen door te zoeken naar onze mobiele applicaties in een app-marktplaats. Onze mobiele applicaties werken samen met dergelijke app-marktplaatsen, die worden gebruikt voor accountbeheer, betalingsverwerking en levering van optionele betaalde functies.
• Betaling: Onze Diensten kunnen gratis worden gebruikt. Bepaalde optionele Virtuele Items kunnen tegen betaling worden aangeboden via de app-marktplaats die door uw apparaatprovider wordt beheerd. Als u ervoor kiest om een dergelijke vergoeding te betalen, wordt de betaling uitsluitend verwerkt via de betreffende app-marktplaats, onder de voorwaarden van die marktplaats. Wij verwerken of bewaren uw betalingsgegevens niet.
• Levering en Prestaties van Virtuele Items: Virtuele Items worden geleverd door hun functionaliteit in uw Account in te schakelen onmiddellijk nadat de app-marktplaats de transactie heeft bevestigd. De levering bestaat uit het beschikbaar stellen van de digitale content in uw account; er vindt geen fysieke levering plaats. De prestatie is voltooid zodra het Virtuele Item is bijgeschreven en bruikbaar is in het spel.
• Leveringstijd: Virtuele Items worden over het algemeen zonder onnodige vertraging geleverd, uiterlijk binnen 24 uur nadat de app-marktplaats de betaling heeft bevestigd.
• Klachtenafhandeling: Als u problemen ondervindt met de Diensten of Virtuele Items, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Dream Games via de helpfunctie in het spel. U kunt ook contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. Het is echter mogelijk dat we u doorverwijzen naar de helpfunctie in het spel, omdat we over het algemeen geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers of andere directe identificatiegegevens van spelers verzamelen of opslaan. Als gevolg hiervan kunnen we over het algemeen een Account niet op betrouwbare wijze koppelen aan een individuele speler die buiten de in-game helpfunctie om contact met ons opneemt, alleen op basis van dergelijke identificatiegegevens. Klachten worden zonder onnodige vertraging in behandeling genomen en binnen een redelijke termijn afgehandeld. Wij bieden geen commerciële garanties of diensten na de transactie die verder gaan dan de wettelijke rechten die in deze Voorwaarden worden beschreven.
• Looptijd en Beëindiging: De overeenkomst met betrekking tot de Diensten wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. U kunt deze overeenkomst te allen tijde zonder opgave van redenen beëindigen door uw Account te verwijderen en al onze mobiele apps van uw apparaten te verwijderen. Uw en ons recht om deze overeenkomst om gegronde redenen te beëindigen blijft onverminderd van kracht. Zie ook de Paragrafen 1 en 5 en Subparagraaf 11(a) hierboven voor voorbeelden van scenario's waarin wij uw toegang tot onze Diensten kunnen opschorten of definitief beëindigen.

---

DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN ONZE DIENSTEN, ERKENT U DAT U DEZE VOORWAARDEN HEEFT GELEZEN EN AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN.

Bijlage 1: Herroepingsrecht (alleen EER)

Instructies voor herroeping:

Modelformulier voor herroeping: