Ketentuan Layanan Dream Games

12. MEREK DAGANG

Penggunaan merek dagang kami atau pemberi lisensi kami secara tidak sah dilarang keras. Merek dagang tersebut mencakup, namun tidak terbatas pada: “dream games”, “royal match”, dan “royal kingdom”.

13. PENYELESAIAN SENGKETA DAN HUKUM YANG MENGATUR

Karena hukum EEA+ berbeda dari beberapa hukum lainnya, Bagian ini mencakup satu subbagian yang hanya berlaku jika Anda berdomisili di EEA+ (Subbagian 13(a) di bawah ini) dan satu subbagian yang hanya berlaku jika Anda berdomisili di luar EEA+ (Subbagian 13(b)).

a. Jika Anda berdomisili di EEA+

Subbagian 13(a) ini hanya berlaku jika Anda berdomisili di EEA+. Ketentuan ini dan setiap Sengketa mengenai Ketentuan ini atau Layanan kami akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara tempat Anda bertempat tinggal. Kami tidak berpartisipasi dalam penyelesaian sengketa alternatif di hadapan entitas penyelesaian sengketa konsumen alternatif kecuali diwajibkan oleh hukum.

b. Jika Anda berdomisili di luar EEA+

Subbagian 13(b) ini hanya berlaku jika Anda berdomisili di luar EEA+.

1. (A) Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini, dan setiap Sengketa mengenai Ketentuan ini atau Layanan kami, akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Turkiye tanpa mengindahkan ketentuan pertentangan hukum. Subbagian 13(b)(A) (Hukum yang Mengatur) ini tidak akan berlaku jika dan sejauh hal itu melanggar hukum di yurisdiksi Anda.

1. (B) Pemilihan Forum jika Ketentuan Arbitrase Tidak Berlaku

Semua Sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Turkiye yang berwenang, tunduk pada dua pengecualian yang berlaku bagi pengguna di luar Turkiye: (a) jika Anda berada di yurisdiksi yang mengakui klausul arbitrase wajib, maka semua Sengketa tunduk pada arbitrase wajib, sesuai Subbagian 13(b)(C) (Penyelesaian Sengketa melalui Arbitrase yang Mengikat) dari Ketentuan ini, kecuali jika Anda memilih keluar (opt-out) berdasarkan Paragraf 13(b)(C)(iii) (Pilihan Keluar dari Ketentuan Arbitrase); dan (b) jika klausul arbitrase wajib dan pemilihan forum bersifat ilegal atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yurisdiksi Anda, Subbagian 13(b)(B) (Pemilihan Forum jika Ketentuan Arbitrase Tidak Berlaku) dan Subbagian 13(b)(C) (Penyelesaian Sengketa Melalui Arbitrase yang Mengikat) ini tidak akan berlaku bagi Anda.

1. (C) Penyelesaian Sengketa Melalui Arbitrase yang Mengikat

Subbagian 13(b)(C) (Penyelesaian Sengketa melalui Arbitrase yang Mengikat) ini juga akan disebut sebagai “Ketentuan Arbitrase”. HARAP BACA PERJANJIAN ARBITRASE INI DENGAN SAKSAMA. HARAP DIKETAHUI BAHWA BAGIAN INI BERISI KETENTUAN YANG MENGATUR BAGAIMANA SENGKETA ANTARA ANDA DAN KAMI AKAN DISELESAIKAN. ANTARA LAIN, BAGIAN 13 INI MENCAKUP PERJANJIAN UNTUK MELAKUKAN ARBITRASE, YANG MENGHARUSKAN, DENGAN PENGECUALIAN TERBATAS, BAHWA SEMUA SENGKETA ANTARA ANDA DAN KAMI DISELESAIKAN MELALUI ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN FINAL. BAGIAN 13 INI JUGA BERISI PELEPASAN HAK GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK (CLASS ACTION) DAN PERSIDANGAN JURI. DI BEBERAPA NEGARA, ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK TAMBAHAN DAN/ATAU ELEMEN-ELEMEN DARI PERJANJIAN ARBITRASE INI MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA SEBAGAIMANA DIWAJIBKAN OLEH HUKUM. ANDA MEMAHAMI BAHWA ANDA MEMILIKI HAK UNTUK MEMILIH KELUAR (OPT-OUT) DARI KETENTUAN INI SEBAGAIMANA DIATUR DALAM PARAGRAF 13(b)(C)(iii) (PILIHAN KELUAR DARI KETENTUAN ARBITRASE) DI BAWAH INI.

1. (i) Pemilihan untuk Melakukan Arbitrase

Prosedur Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa, pertentangan, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan cara apa pun terhadap Ketentuan ini, Layanan, atau hubungan Anda dengan Dream Games akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat, menggunakan bahasa Inggris, dan bukan di pengadilan, kecuali bahwa: (1) Anda dan kami dapat mengajukan klaim atau meminta pemulihan di pengadilan gugatan sederhana jika klaim tersebut memenuhi syarat dan tetap berada di pengadilan gugatan sederhana; dan (2) Anda atau kami dapat meminta pemulihan yang adil (equitable relief) di pengadilan atas pelanggaran atau penyalahgunaan hak kekayaan intelektual lainnya (seperti merek dagang, tampilan produk (trade dress), nama domain, rahasia dagang, hak cipta, dan paten). Untuk tujuan Perjanjian Arbitrase ini, “Sengketa” juga akan mencakup sengketa yang timbul atau melibatkan fakta-fakta yang terjadi sebelum keberadaan versi Ketentuan ini atau versi sebelumnya, serta klaim yang mungkin timbul setelah pengakhiran Ketentuan. Prosedur ini berlaku sebelum salah satu pihak dapat memulai tindakan pengadilan apa pun, kecuali sebagaimana diizinkan secara tersurat dalam dokumen ini.

Dalam hal timbulnya kejadian di mana suatu Sengketa terjadi antara Anda dan kami, kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan Anda demi mencapai penyelesaian yang wajar. Anda dan kami setuju bahwa upaya informal dengan iktikad baik untuk menyelesaikan Sengketa dapat menghasilkan hasil yang cepat, berbiaya rendah, dan saling menguntungkan. Oleh karena itu, Anda dan kami setuju bahwa sebagai syarat utama (condition precedent) sebelum salah satu pihak memulai arbitrase terhadap pihak lainnya (atau memulai tindakan di pengadilan gugatan sederhana jika suatu pihak memilih demikian), Anda dan kami akan bertemu secara pribadi dan berunding melalui telepon atau konferensi video, dalam upaya dengan iktikad baik untuk menyelesaikan secara informal setiap Sengketa yang dicakup oleh Perjanjian Arbitrase ini (“Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal”).

Jika Anda diwakili oleh kuasa hukum, kuasa hukum Anda dapat berpartisipasi dalam konferensi tersebut, namun Anda juga sepakat untuk ikut serta dalam konferensi tersebut. Pihak yang mengajukan Sengketa harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya mengenai niatnya untuk memulai Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal (“Pemberitahuan”), yang harus dilaksanakan dalam waktu empat puluh lima (45) hari setelah pihak lain menerima Pemberitahuan tersebut, kecuali jika perpanjangan waktu disepakati bersama oleh para pihak secara tertulis. Pemberitahuan kepada kami bahwa Anda bermaksud untuk memulai Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal harus dikirim melalui email ke pre-arbitration@dreamgames.com. Pemberitahuan tersebut harus mencakup: (1) nama, nomor telepon, alamat surat, alamat email Anda yang terhubung dengan Akun Anda (jika ada); (2) nama, nomor telepon, alamat surat, dan alamat email kuasa hukum Anda, jika ada; dan (3) deskripsi mengenai Sengketa Anda. Pemberitahuan tersebut harus merinci usulan tanggal dan waktu kapan Anda bersedia untuk mengikuti Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal; namun, Anda sepakat untuk bekerja sama dengan Perusahaan dalam menjadwalkan tanggal dan waktu yang disepakati bersama jika tanggal dan waktu yang Anda usulkan tidak sesuai bagi Perusahaan.

Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal harus bersifat individual sehingga konferensi yang terpisah harus diadakan setiap kali salah satu pihak mengajukan Sengketa, meskipun firma hukum yang sama atau kelompok firma hukum yang sama mewakili beberapa pengguna dalam kasus-kasus serupa, kecuali jika semua pihak sepakat; beberapa individu yang mengajukan Sengketa tidak dapat berpartisipasi dalam Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal yang sama kecuali semua pihak sepakat. Dalam kurun waktu antara pihak yang menerima Pemberitahuan dan Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal, tidak ada hal apa pun dalam Perjanjian Arbitrase ini yang melarang para pihak untuk melakukan komunikasi informal guna menyelesaikan Sengketa pihak yang mengajukannya. Keikutsertaan dalam Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal adalah syarat wajib (condition precedent) dan persyaratan yang harus dipenuhi sebelum memulai arbitrase. Masa daluwarsa tuntutan (statute of limitations) dan tenggat waktu biaya pengajuan apa pun akan ditangguhkan selama para pihak menjalani proses Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal yang diwajibkan oleh bagian ini. Ketidakhadiran dalam Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal tanpa pemberitahuan sebelumnya atau keadaan yang mendesak akan dianggap sebagai kegagalan untuk berpartisipasi dengan iktikad baik.

Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan Sengketa dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah Konferensi Penyelesaian Sengketa Informal, salah satu pihak dapat memulai arbitrase sebagaimana ditentukan dalam Bagian ini.

Kecuali sebagaimana ditentukan secara tersurat di atas, Anda dan kami sepakat bahwa forum dan upaya hukum satu-satunya dan eksklusif untuk penyelesaian suatu Klaim adalah arbitrase yang bersifat final dan mengikat berdasarkan Ketentuan Arbitrase ini, kecuali jika Anda memilih keluar sebagaimana diatur dalam Paragraf 13(b)(C)(iii) (Pilihan Keluar dari Ketentuan Arbitrase) di bawah ini. Sebagaimana digunakan dalam Ketentuan Arbitrase ini, “Klaim” akan mencakup klaim, sengketa, atau kontroversi apa pun di masa lalu, masa kini, atau masa depan yang melibatkan Anda (atau orang yang mengklaim melalui, terafiliasi dengan, atau terhubung dengan Anda), di satu sisi, dan kami (atau orang yang mengklaim melalui, terafiliasi dengan, atau terhubung dengan kami) di sisi lain, terlepas dari kapan klaim tersebut muncul, bahkan jika hal itu terjadi sebelum Ketentuan ini ada, yang berkaitan dengan atau timbul dari produk atau layanan apa pun yang kami berikan kepada Anda, setiap interaksi atau komunikasi antara atau di antara Anda dan kami, Ketentuan ini, dan/atau aktivitas atau hubungan yang melibatkan, mengarah pada, atau diakibatkan oleh Ketentuan ini, termasuk (kecuali sejauh ditentukan lain dalam kalimat terakhir Paragraf 13(b)(C)(viii) (Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok) di bawah ini) validitas atau keberlakuan Ketentuan Arbitrase ini, bagian mana pun darinya, atau Ketentuan ini secara keseluruhan. Klaim tunduk pada arbitrase terlepas dari apakah klaim tersebut timbul dari kontrak; perbuatan melawan hukum (tort, baik disengaja maupun tidak); konstitusi, undang-undang, hukum umum, atau prinsip-prinsip keadilan; atau lainnya. Klaim mencakup masalah yang timbul sebagai klaim awal, gugatan balik, gugatan silang, gugatan pihak ketiga, atau lainnya. Harap diperhatikan bahwa Anda dapat terus mengajukan Klaim di pengadilan gugatan sederhana (small claims court), jika Klaim Anda memenuhi syarat dan selama masalah tersebut tetap berada di pengadilan tersebut dan hanya berlanjut secara individual (bukan kelompok, bukan perwakilan). Ruang lingkup Ketentuan Arbitrase ini harus diberikan penafsiran seluas mungkin yang dapat dilaksanakan. Dikecualikan secara tegas dari definisi Klaim adalah klaim, dakwaan, atau dasar gugatan yang telah atau di masa mendatang diajukan dalam gugatan apa pun yang sedang tertunda di pengadilan mana pun yang berlokasi di AS pada tanggal 11 November 2024.

1. (ii) Keberlakuan Undang-Undang Arbitrase Federal; Wewenang Arbiter

Ketentuan Arbitrase ini dibuat berdasarkan transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara bagian atau internasional dan akan diatur oleh dan serta dapat dilaksanakan berdasarkan Undang-Undang Arbitrase Federal AS (“FAA”). Arbiter akan menerapkan hukum substantif yang konsisten dengan FAA dan undang-undang pembatasan waktu (statutes of limitations) yang berlaku. Arbiter akan menerapkan undang-undang pembatasan waktu dari lokasi tempat arbitrase berlangsung. Arbiter dapat memberikan ganti rugi atau jenis pemulihan lain yang diizinkan oleh hukum substantif yang berlaku, tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam Ketentuan Arbitrase ini atau Ketentuan ini. Arbiter tidak akan terikat oleh aturan prosedur peradilan dan pembuktian yang akan berlaku di pengadilan. Arbiter harus mengambil langkah-langkah untuk melindungi informasi rahasia secara wajar.

1. (iii) Pilihan Keluar dari Ketentuan Arbitrase

Anda dapat memilih keluar dari Ketentuan Arbitrase ini untuk semua tujuan dengan mengirimkan pemberitahuan pilihan keluar arbitrase ke alamat pos di Bagian 16 (Pemberitahuan melalui Surat) di bawah ini dalam waktu 45 hari sejak tanggal yang lebih awal antara (1) tanggal penerimaan elektronik Anda atas Ketentuan ini atau (2) tanggal Anda pertama kali menerima ketentuan apa pun dengan kami yang memuat ketentuan arbitrase. Pemberitahuan pilihan keluar harus dengan jelas menyatakan bahwa Anda menolak arbitrase; mencantumkan nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon Anda; dan ditandatangani oleh Anda. Tidak ada metode lain yang dapat digunakan untuk memilih keluar dari Ketentuan Arbitrase ini. Jika pemberitahuan pilihan keluar dikirimkan atas nama Anda oleh pihak ketiga, pihak ketiga tersebut harus menyertakan bukti kewenangannya untuk mengajukan pemberitahuan pilihan keluar atas nama Anda dalam bentuk surat kuasa yang dinotariskan.

1. (iv) Prosedur Arbitrase

Pihak yang memulai arbitrase harus melakukannya dengan American Arbitration Association (“AAA”). Jika, dan hanya jika, AAA menolak karena alasan apa pun untuk mengelola arbitrase atau sebaliknya tidak dapat mengelola arbitrase karena alasan apa pun, Anda setuju bahwa, sebagai alternatif, arbitrase akan dikelola oleh National Arbitration and Mediation (“NAM”). Arbitrase akan dilakukan sesuai dengan, dan lokasi arbitrase akan ditentukan sesuai dengan, aturan dan kebijakan administrator yang digunakan, kecuali sejauh aturan tersebut bertentangan dengan Ketentuan Arbitrase ini atau dilarang oleh hukum yang mengesampingkannya (countervailing law). Anda dapat memperoleh salinan aturan, formulir, dan instruksi saat ini untuk memulai arbitrase dengan AAA dengan menghubungi AAA sebagai berikut: di web di https://www.adr.org/ atau dengan menulis surat ke American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043. Anda dapat memperoleh salinan aturan, formulir, dan instruksi saat ini untuk memulai arbitrase dengan NAM di https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/. Jika terjadi pertentangan antara aturan dan kebijakan administrator dengan Ketentuan Arbitrase ini, Ketentuan Arbitrase ini yang akan berlaku jika tidak dilarang oleh hukum yang mengesampingkannya, kecuali jika semua pihak dalam arbitrase setuju untuk menerapkan aturan dan kebijakan administrator. Arbitrase akan dilakukan oleh satu arbiter, yang akan ditunjuk oleh administrator. Arbiter harus merupakan hakim pengadilan federal atau negara bagian yang masih menjabat atau sudah pensiun. Jika tidak ada hakim yang memenuhi syarat yang tersedia dari daftar administrator, maka arbiter harus merupakan seorang pengacara dengan pengalaman litigasi sekurang-kurangnya lima belas (15) tahun. Dalam hal terjadi arbitrase massal (batch arbitration), administrator akan menunjuk satu arbiter yang memenuhi persyaratan kualifikasi untuk setiap kelompok (batch). Anda setuju bahwa arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris. Setiap sidang akan dilakukan secara virtual kecuali arbiter menentukan bahwa hak suatu pihak atas proses yang pada dasarnya adil akan terganggu tanpa sidang tatap muka. Dalam hal sidang tatap muka, jika Anda berada di Amerika Serikat, sidang tersebut akan diadakan di daerah (county) di Amerika Serikat tempat Anda tinggal atau bekerja, atau lokasi lain yang kita sepakati, dan jika Anda berada di luar Amerika Serikat, sidang tersebut akan diadakan di New York County, Negara Bagian New York, Amerika Serikat, atau lokasi lain yang kita sepakati. Anda setuju bahwa, dalam hal terjadi sidang tatap muka, karyawan, saksi, atau perwakilan kami yang bertempat tinggal lebih dari 150 mil dari lokasi sidang tatap muka dan yang berpartisipasi dalam sidang, dapat berpartisipasi melalui telepon atau konferensi video, dan kehadiran fisiknya tidak akan diwajibkan. Kami setuju bahwa, dalam hal terjadi sidang tatap muka, jika Anda bertempat tinggal lebih dari 150 mil dari lokasi sidang tatap muka, Anda dapat berpartisipasi melalui telepon atau konferensi video, dan kehadiran fisik Anda tidak akan diwajibkan, dan setiap saksi Anda yang berpartisipasi dalam sidang yang bertempat tinggal lebih dari 150 mil dari lokasi sidang tatap muka, dapat berpartisipasi melalui telepon atau konferensi video dan kehadiran fisiknya tidak akan diwajibkan.

Bagian 13 tidak boleh ditafsirkan sebagai mengharuskan adanya persidangan lisan dalam setiap proses di mana aturan yang berlaku mengizinkan penyelesaian berdasarkan penyerahan tertulis. Para pihak secara tegas mengakui bahwa sengketa tertentu dapat diselesaikan melalui prosedur tertulis (documents-only) sesuai dengan aturan administrator arbitrase, dan tidak ada hal apa pun dalam Bagian 13 yang dianggap memperluas hak prosedural para pihak di luar hak-hak yang disediakan berdasarkan aturan tersebut.

Pengungkapan bukti (Discovery) akan dibatasi pada produksi wajar dokumen-dokumen yang tidak memiliki hak istimewa (non-privileged) yang relevan secara langsung dengan sengketa tersebut, termasuk catatan dan komunikasi yang terkait langsung dengan transaksi antara Anda dan kami yang menjadi subjek sengketa Anda. Pemberian keterangan di bawah sumpah (deposition) dan pengungkapan bukti tertulis (termasuk daftar pertanyaan tertulis (interrogatories) dan permintaan pengakuan (requests for admission)) tidak diperbolehkan, kecuali bahwa arbiter dapat mengizinkan pengambilan keterangan di bawah sumpah berdasarkan penunjukan alasan yang sah (good cause), seperti ketika saksi yang memiliki pengetahuan materiil tidak dapat hadir dalam persidangan. Setiap masalah mengenai pengungkapan bukti, atau relevansi atau ruang lingkupnya, akan ditentukan oleh arbiter, dan penentuan arbiter akan bersifat konklusif. Arbitrase dan seluruh proses, komunikasi, serta dokumen yang terkait dengannya bersifat rahasia. Tidak ada pihak yang boleh mengungkapkan keberadaan, konten, atau hasil arbitrase apa pun berdasarkan Ketentuan ini atau komunikasi dan dokumen yang terkait dengannya, kecuali: (a) sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau (b) untuk tujuan penegakan putusan arbitrase, dengan ketentuan bahwa setiap pengajuan pengadilan yang dibuat sehubungan dengan penguatan, pembatalan, perubahan, atau pelaksanaan putusan arbitrase harus diajukan secara tertutup (under seal) sejauh yang diizinkan oleh hukum, dan para pihak sepakat untuk bekerja sama dalam mengupayakan persetujuan pengadilan yang diperlukan untuk kerahasiaan tersebut.

1. (v) Biaya Arbitrase

Masing-masing pihak akan bertanggung jawab atas biaya permulaan arbitrasenya sendiri, tetapi jika seluruh Klaim Anda bernilai kurang dari $1.000, kami akan mengganti biaya pendaftaran kepada Anda berdasarkan permintaan penggantian tertulis disertai dokumentasi ketidakcukupan dana untuk membayar biaya tersebut. Apabila Anda dapat membuktikan bahwa biaya arbitrase akan sangat mahal (prohibitive) dibandingkan dengan biaya litigasi di pengadilan, kami akan membayar biaya-biaya sehubungan dengan arbitrase sebanyak yang dianggap perlu oleh arbiter untuk mencegah arbitrase menjadi sangat mahal dibandingkan dengan biaya litigasi di pengadilan. Apabila Jadwal Biaya Mediasi dan Arbitrase Massal Konsumen AAA (tersedia di sini) atau jadwal biaya arbitrase massal dari administrator lain berlaku, jadwal biaya tersebut akan didahulukan daripada pernyataan lain apa pun dalam Ketentuan ini sejauh yang diwajibkan oleh AAA atau administrator lain tersebut.

Kami akan membayar biaya sidang administrator untuk satu hari penuh sidang arbitrase. Biaya untuk sidang yang melebihi satu hari akan dibayar oleh pihak yang meminta sidang, kecuali jika aturan administrator atau hukum yang berlaku mensyaratkan lain, atau Anda meminta agar kami membayarnya dan kami setuju untuk melakukannya. Masing-masing pihak akan menanggung biaya dan pengeluaran untuk pengacara, ahli, dan saksi mereka masing-masing, serta untuk persiapan dan penyajian bukti di arbitrase, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum atau kecuali jika arbiter menemukan bahwa isi dari Sengketa tersebut atau pemulihan yang diminta dalam Pemberitahuan Arbitrase bersifat remeh (frivolous) atau diajukan untuk tujuan yang tidak semestinya (sebagaimana diukur berdasarkan standar yang ditetapkan dalam Aturan Prosedur Perdata Federal (Federal Rule of Civil Procedure) 11(b)). Jika undang-undang memberi Anda hak untuk memulihkan salah satu biaya ini, hak-hak hukum ini akan berlaku dalam arbitrase terlepas dari apa pun yang bertentangan di dalam Ketentuan ini. Para pihak akan menanggung biaya kuasa hukum dan biaya perkara mereka sendiri dalam arbitrase.

Jika Anda atau kami perlu menggunakan wewenang pengadilan yang memiliki yurisdiksi kompeten untuk memaksakan arbitrase, maka pihak yang memperoleh perintah untuk memaksakan arbitrase dalam tindakan tersebut berhak menagih dari pihak lain dalam arbitrase tersebut biaya-biaya yang wajar, pengeluaran yang diperlukan, dan biaya kuasa hukum yang wajar yang timbul dalam tindakan pengadilan tersebut, termasuk dalam memperoleh perintah untuk memaksakan arbitrase. Pihak yang dimenangkan dalam tindakan pengadilan apa pun yang berkaitan dengan apakah salah satu pihak telah memenuhi syarat wajib (condition precedent) apa pun untuk arbitrase, termasuk proses penyelesaian sengketa informal, berhak mendapatkan kembali biaya-biaya yang wajar, pengeluaran yang diperlukan, serta biaya kuasa hukum dan biaya perkara yang wajar.

1. (vi) Putusan Arbitrase dan Banding

Dalam waktu 30 hari sejak putusan final oleh arbiter, pihak mana pun dapat mengajukan banding atas putusan tersebut untuk dipertimbangkan kembali oleh panel yang terdiri dari tiga arbiter yang dipilih sesuai dengan aturan administrator arbitrase. Jika terjadi banding semacam itu, pihak lawan mana pun dapat mengajukan banding silang (cross-appeal) dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan banding. Panel akan mempertimbangkan kembali dari awal (de novo) semua aspek dari putusan final yang dibanding. Biaya dan pelaksanaan banding apa pun akan diatur oleh Ketentuan Arbitrase ini dan aturan administrator, dengan cara yang sama seperti proses arbitrase awal. Setiap putusan oleh arbiter individu yang tidak dibanding, dan setiap putusan panel atas banding, akan bersifat final dan mengikat, kecuali untuk hak banding apa pun berdasarkan FAA, dan dapat dimasukkan sebagai putusan pengadilan di pengadilan mana pun yang berwenang.

1. (vii) Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok

ANDA DAN KAMI SEPAKAT BAHWA SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, MASING-MASING PIHAK MELEPASKAN HAKNYA SECARA MUTLAK DAN TIDAK DAPAT DITARIK KEMBALI UNTUK MENGAJUKAN, MENYIDANGKAN, ATAU MENYELESAIKAN SETIAP SENGKETA, KLAIM, ATAU PERTENTANGAN SEBAGAI TINDAKAN KELOMPOK (CLASS), KOLEKTIF, KONSOLIDASI, PERWAKILAN, ATAU TINDAKAN JAKSA AGUNG SWASTA (PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION), DAN TIDAK ADA TRIBUNAL ARBITRASE ATAU PENGADILAN YANG MEMILIKI WEWENANG UNTUK MENYELENGGARAKAN PROSES TERSEBUT. Anda selanjutnya melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam kapasitas apa pun dalam proses perwakilan atau kelompok, baik sebagai anggota kelompok yang diduga (putative class member), perwakilan yang diusulkan, atau sebaliknya. Arbiter tidak akan memiliki wewenang untuk mengonsolidasikan klaim atau memimpin segala bentuk proses perwakilan atau kolektif. Bagian ini tidak menghalangi Anda atau kami untuk berpartisipasi dalam penyelesaian klaim di seluruh kelompok (class-wide settlement).

Jika ada bagian dari pelepasan hak gugatan perwakilan kelompok ini yang dianggap tidak dapat dilaksanakan terhadap klaim tertentu, maka klaim tersebut harus dipisahkan (severed) dan akan dilanjutkan secara eksklusif di pengadilan yang ditentukan dalam Bagian 13 ini. Semua klaim yang tersisa akan tetap tunduk pada arbitrase, dengan tunduk pada pengecualian yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Arbiter akan memiliki wewenang untuk memberikan putusan sela (declaratory relief) atau putusan sela berupa perintah (injunctive relief), baik sementara maupun final, hanya untuk menguntungkan Anda atau kami secara individu dan hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan pemulihan yang dibenarkan oleh klaim individu Anda atau kami tanpa memengaruhi pengguna kami yang lain. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang akan mencegah Anda untuk mencari putusan sela publik (public injunctive relief) secara terpisah dari arbitrase di pengadilan, dan setiap permohonan semacam itu tidak akan dianggap tidak sesuai dengan perjanjian untuk melakukan arbitrase atau sebagai pengesampingan hak untuk mengarbitrase klaim individu Anda. Anda dan kami sepakat bahwa klaim atas ganti rugi dan/atau pemulihan apa pun selain putusan sela publik harus didengarkan di arbitrase terlebih dahulu, dengan klaim yang mencari upaya hukum berupa putusan sela publik di pengadilan yang hanya berlanjut setelah arbitrase dari semua Klaim yang dapat diarbitrasekan, dan setiap klaim atau bagian dari klaim yang mencari upaya hukum berupa putusan sela publik akan ditangguhkan menunggu hasil arbitrase sesuai dengan pasal 3 dari FAA. Jika Anda mengajukan gugatan di pengadilan untuk mencari putusan sela publik sebelum memenuhi persyaratan proses Penyelesaian Sengketa Informal Wajib atau perjanjian untuk melakukan arbitrase, Anda akan mengesampingkan hak Anda untuk menuntut ganti rugi dari kami atau afiliasi kami terkait dengan Klaim apa pun yang diatur oleh Ketentuan ini. Kecuali disetujui secara tertulis oleh semua pihak dalam arbitrase, tidak ada pihak dalam arbitrase yang dapat menggabungkan, mengkonsolidasikan, atau sebaliknya mengajukan klaim untuk atau atas nama dua atau lebih individu atau entitas korporat yang tidak terkait dalam arbitrase yang sama. Sesuai dengan Aturan Tambahan Arbitrase Massal AAA (atau jika arbitrase dikelola oleh NAM, dengan Aturan dan Prosedur Penyelesaian Sengketa Tambahan Pengajuan Massal NAM), atau atas mosi dari satu atau lebih pihak yang berkepentingan, dan setelah memberikan kesempatan kepada semua pihak yang berkepentingan lainnya untuk didengar, arbiter, termasuk setiap Arbiter Proses atau Prosedural, dapat, atas kebijakannya sendiri, mengoordinasikan lebih dari satu proses arbitrase yang dimulai berdasarkan Ketentuan Arbitrase ini, guna mendorong efisiensi dalam penemuan dan untuk menghindari putusan yang tidak konsisten. Demi kejelasan, koordinasi apa pun berdasarkan kalimat sebelumnya hanya akan dibatasi pada arbitrase yang saat ini tertunda yang dimulai berdasarkan Ketentuan Arbitrase ini, dan arbiter tidak dapat memimpin segala bentuk proses perwakilan atau kelompok. Semua pihak akan mempertahankan hak untuk meminta dan diberikan sidang yang diindividualisasikan. Arbiter Proses atau Prosedural dapat, atas kebijakannya sendiri, menentukan bahwa setiap arbitrase massal harus dilanjutkan pertama-tama dengan menyidangkan dan mengeluarkan keputusan pada sejumlah terbatas penggugat perintis (bellwether claimants) diikuti dengan mediasi dari setiap penggugat yang tersisa sebelum tuntutan arbitrase tambahan dapat diajukan dan, untuk memfasilitasi proses perintis tersebut, dapat melarang pengajuan tuntutan arbitrase tambahan atau memerintahkan agar tuntutan tersebut tidak diterima untuk diajukan sambil menunggu penyelesaian sidang dan mediasi perintis. Jika dikeluarkan perintah yang melarang pengajuan tuntutan arbitrase tambahan atau yang menetapkan bahwa tuntutan tersebut tidak diterima untuk diajukan oleh administrator, maka jangka waktu pembatasan yang berlaku untuk klaim dalam tuntutan arbitrase yang tidak dapat diajukan akibat dari perintah tersebut akan ditangguhkan selama perintah tersebut tertunda, dan durasi perintah tersebut tidak akan lebih dari satu tahun. Kecuali disetujui secara tertulis oleh semua pihak dalam arbitrase, putusan dalam arbitrase akan menentukan hak dan kewajiban dari pihak-pihak yang disebutkan saja, dan hanya sehubungan dengan klaim dalam arbitrase, dan tidak akan (a) menentukan hak, kewajiban, atau kepentingan siapa pun selain pihak yang disebutkan, atau menyelesaikan Klaim dari siapa pun selain pihak yang disebutkan; maupun (b) membuat putusan untuk kepentingan, atau memberatkan, siapa pun selain pihak yang disebutkan. Tidak ada penetapan yang dikeluarkan dalam sidang dari penggugat perintis mana pun yang akan mengikat penggugat lainnya, dan tidak ada keputusan atau putusan yang dihasilkan dari sidang perintis yang akan diterapkan sebagai preseden dalam sidang lainnya. Tidak ada administrator atau arbiter yang memiliki kekuasaan atau wewenang untuk mengesampingkan, memodifikasi, atau gagal menegakkan Paragraf 13(b)(C)(viii) (Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok) ini, dan setiap upaya untuk melakukannya, baik melalui aturan, kebijakan, keputusan arbitrase atau lainnya, akan tidak sah dan tidak dapat dilaksanakan. Setiap tantangan terhadap keabsahan larangan dalam Paragraf 13(b)(C)(viii) (Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok) ini agar tidak dilanjutkan dalam arbitrase berdasarkan kelompok, perwakilan, atau kolektif akan ditentukan secara eksklusif oleh pengadilan dan bukan oleh administrator atau arbiter mana pun.

Arbitrase Massal (Batch Arbitration).

Guna meningkatkan efisiensi administrasi dan penyelesaian arbitrase, Anda dan kami sepakat bahwa dalam hal terdapat dua puluh lima (25) atau lebih Pemberitahuan Arbitrase individu yang bersifat sangat mirip yang diajukan terhadap kami oleh atau dengan bantuan firma hukum, kelompok firma hukum, atau organisasi yang sama, dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari, AAA akan (1) mengadministrasikan tuntutan arbitrase dalam kelompok-kelompok yang terdiri dari 100 Pemberitahuan Arbitrase per kelompok (ditambah, sejauh terdapat kurang dari 100 Pemberitahuan Arbitrase yang tersisa setelah pengelompokan yang dijelaskan di atas, satu kelompok terakhir yang terdiri dari sisa Pemberitahuan Arbitrase tersebut), atau dalam satu kelompok tunggal jika terdapat kurang dari 100 Pemberitahuan Arbitrase secara keseluruhan; (2) menunjuk satu arbiter untuk setiap kelompok, sesuai dengan persyaratan kualifikasi yang ditetapkan dalam Bagian 13(b)(C)(iv); (3) mengadministrasikan kelompok-kelompok tersebut secara bersamaan; (4) mengatur penyelesaian setiap kelompok sebagai satu arbitrase konsolidasi tunggal dengan satu set biaya pendaftaran dan biaya administrasi yang harus dibayar oleh masing-masing pihak per kelompok, satu kalender prosedur, satu persidangan (jika ada) di tempat yang ditentukan oleh arbiter, dan satu putusan akhir (“Arbitrase Massal”). Putusan arbitrase dalam satu kelompok tuntutan arbitrase tidak akan memiliki efek preseden terhadap kelompok-kelompok yang dikelola setelahnya.

Semua pihak sepakat bahwa Pemberitahuan Arbitrase bersifat “sangat mirip” jika muncul dari atau berkaitan dengan peristiwa atau skenario faktual yang sama dan mengajukan masalah hukum yang sama atau serupa serta meminta pemulihan yang sama atau serupa. Sejauh para pihak tidak sepakat mengenai penerapan proses Arbitrase Massal, pihak yang tidak sepakat harus memberitahukan AAA, dan AAA akan menunjuk seorang arbiter tunggal tetap, yang memenuhi persyaratan kualifikasi yang ditetapkan dalam Bagian 13(b)(C)(iv) di atas, untuk menentukan keberlakuan proses Arbitrase Massal (“Arbiter Administratif”). Dalam upaya untuk mempercepat penyelesaian sengketa tersebut oleh Arbiter Administratif, para pihak sepakat bahwa Arbiter Administratif dapat menetapkan prosedur-prosedur yang diperlukan untuk menyelesaikan setiap sengketa dengan segera. Biaya Arbiter Administratif akan dibayarkan oleh kami. Anda dan kami sepakat untuk bekerja sama dengan iktikad baik dengan AAA untuk melaksanakan proses Arbitrase Massal termasuk pembayaran biaya pendaftaran dan administrasi tunggal untuk kelompok-kelompok Pemberitahuan Arbitrase, serta langkah-langkah apa pun untuk meminimalkan waktu dan biaya arbitrase, yang dapat mencakup: (1) penunjukan ahli khusus pengungkapan bukti (discovery special master) untuk membantu arbiter dalam penyelesaian sengketa pengungkapan bukti; dan (2) penerapan kalender yang dipercepat untuk proses arbitrase. Ketentuan Arbitrase Massal ini sama sekali tidak boleh ditafsirkan sebagai memberikan wewenang untuk arbitrase kelompok (class), kolektif, dan/atau massal atau tindakan apa pun, atau arbitrase yang melibatkan klaim bersama atau konsolidasi dalam keadaan apa pun, kecuali sebagaimana ditentukan secara tersurat dalam ketentuan ini.

1. (viii) Kelangsungan dan Keterpisahan Ketentuan Arbitrase

Ketentuan Arbitrase ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian ini. Jika ada bagian dari Ketentuan Arbitrase ini selain dari larangan mengajukan gugatan kelompok atau kolektif dalam arbitrase sebagaimana diatur dalam Paragraf 13(b)(viii) (Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok) yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian-bagian yang tersisa dari Ketentuan Arbitrase ini akan tetap sah dan berlaku. Jika terdapat penentuan yudisial final bahwa hukum yang berlaku menghalangi penegakan batasan Ketentuan Arbitrase ini mengenai klaim pemulihan tertentu atau ketentuan tertentu, maka klaim tersebut (dan hanya klaim tersebut) atau ketentuan tersebut (dan hanya ketentuan tersebut) harus dipisahkan dari Ketentuan Arbitrase dan dapat diajukan di pengadilan. Jika suatu arbitrase diajukan berdasarkan kelompok, perwakilan, atau kolektif, dan batasan-batasan pada proses tersebut dalam Paragraf 13(b)(viii) (Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok) pada akhirnya diadili sesuai dengan kalimat terakhir dari Paragraf 13(b)(viii) (Tidak Ada Gugatan Perwakilan Kelompok) sebagai tidak dapat dilaksanakan, maka tidak akan ada arbitrase yang diadakan. Dalam keadaan apa pun pembatalan tidak akan dianggap mengesahkan arbiter untuk menentukan Klaim atau membuat putusan di luar apa yang diizinkan dalam Ketentuan Arbitrase ini.

1. (ix) Tidak Ada Pengadilan Juri

ANDA DAN KAMI DENGAN INI MELEPASKAN SETIAP HAK KONSTITUSIONAL DAN HAK BERDASARKAN UNDANG-UNDANG UNTUK MENUNTUT DI PENGADILAN DAN MENJALANI PERSIDANGAN DI HADAPAN HAKIM ATAU JURI. Sebaliknya, Anda dan kami memilih agar semua Sengketa diselesaikan melalui arbitrase berdasarkan Perjanjian Arbitrase ini, kecuali sebagaimana ditentukan lain secara tersurat.

14. KETERPISAHAN

Jika, karena alasan apa pun, pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang mendapati syarat atau ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan, kecuali sebagaimana diatur dalam Paragraf 13(b)(C)(ix) (Kelangsungan dan Keterpisahan Ketentuan Arbitrase) jika bagian tersebut berlaku, semua syarat dan ketentuan lainnya akan tetap tidak terpengaruh dan berlaku sepenuhnya.

15. KEADAAN KAHAR

Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang diakibatkan oleh penyebab atau keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam (acts of God), perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, kecelakaan, pemogokan, atau kekurangan fasilitas transportasi, bahan bakar, pandemi, energi, tenaga kerja, atau material.

16. PEMBERITAHUAN MELALUI SURAT

Untuk menghubungi kami sehubungan dengan Ketentuan ini, Anda harus mengirimkan pemberitahuan tertulis atau korespondensi menggunakan surat pos kelas satu (first-class mail), prangko pre-paid, atau layanan kurir apa pun yang menjamin pengiriman, ke alamat berikut:

Dream Games
Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Maya Akar Center (B Blok) No: 102/106 Şişli / İstanbul / Türkiye

17. PENUNJUKAN AGEN DOMESTIK

Agen kami di Republik Korea untuk keperluan Pasal 31-2 Undang-Undang Promosi Industri Game (Game Industry Promotion Act) adalah sebagai berikut:

• KL Partners
  Managing Partner Beomsu Kim

• 8/F, 88 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
• Telepon: 02-6226-7700
• Email: klp@klpartners.com

18. KLAUSUL KHUSUS EEA+

Klausul-klausul berikut hanya berlaku jika Anda berdomisili di EEA+:

• Penyimpanan Kontrak: Kami tidak menyimpan kontrak dan oleh karena itu kami menyarankan Anda untuk menyimpannya sendiri.
• Bahasa Kontrak: Kontrak disimpulkan dalam bahasa yang sesuai dengan pengaturan bahasa dari Layanan yang Anda pilih saat Anda menyetujui Ketentuan ini.
• Pemesanan Barang Virtual: Jika Anda memutuskan untuk membayar Barang Virtual, Anda dapat mengenali kesalahan input kapan saja selama proses pemesanan karena entri Anda terlihat di layar. Jika terjadi kesalahan input, harap gunakan tombol berlabel dan yang menjelaskan fungsinya sendiri (self-explanatory) dalam proses pemesanan untuk memperbaiki kesalahan input. Anda dapat memeriksa dan memperbaiki data pesanan sebelum mengirimkan pernyataan kontraktual Anda.
• Deskripsi Layanan: Layanan kami dapat digunakan untuk hal-hal berikut: (i) mengakses satu atau lebih situs web yang diterbitkan oleh kami; (ii) mengakses dan memainkan gim teka-teki [ketangkasan] (puzzle games of skill) yang dikembangkan oleh kami; (iii) memperoleh Barang Virtual yang hanya dapat digunakan di dalam gim; dan (iv) berpartisipasi dalam fitur terkait gim, seperti acara (events) dan tantangan. Situs web kami kompatibel dengan peramban internet. Aplikasi seluler kami kompatibel dengan berbagai sistem operasi dan perangkat seluler, yang dapat Anda ketahui dengan mencari aplikasi seluler kami di app marketplace. Aplikasi seluler kami beroperasi secara lintas dengan app marketplace tersebut, yang digunakan untuk manajemen akun, pemrosesan pembayaran, dan pengiriman fitur berbayar opsional.
• Pembayaran: Layanan kami dapat digunakan secara gratis. Barang Virtual opsional tertentu mungkin ditawarkan dengan dikenakan biaya melalui app marketplace yang dioperasikan oleh penyedia perangkat Anda. Jika Anda memilih untuk membayar biaya tersebut, pembayaran akan diproses semata-mata melalui pasar aplikasi yang relevan, berdasarkan syarat dan ketentuan pasar tersebut. Kami tidak memproses atau menyimpan informasi pembayaran Anda.
• Pengiriman dan Pelaksanaan Barang Virtual: Barang Virtual dikirimkan dengan mengaktifkan fungsionalitasnya di dalam Akun Anda segera setelah app marketplace mengonfirmasi transaksi. Pengiriman ini terdiri dari penyediaan konten digital di akun Anda; tidak ada pengiriman fisik yang terjadi. Pelaksanaan selesai setelah Barang Virtual telah dikreditkan dan dapat digunakan di dalam gim.
• Waktu Pengiriman: Barang Virtual umumnya dikirimkan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan selambat-lambatnya dalam waktu 24 jam setelah pasar aplikasi mengonfirmasi pembayaran.
• Penanganan Keluhan: Jika Anda mengalami masalah dengan Layanan atau Barang Virtual, Anda dapat menghubungi layanan pengguna Dream Games melalui fungsi bantuan di dalam gim. Anda juga dapat menghubungi kami menggunakan informasi kontak di atas. Namun, kami mungkin mengarahkan Anda ke fungsi bantuan di dalam gim karena kami umumnya tidak mengumpulkan atau menyimpan nama, alamat email, nomor telepon, atau pengidentifikasi langsung lainnya dari pemain. Akibatnya, kami umumnya tidak dapat secara andal mencocokkan Akun dengan individu yang menghubungi kami di luar fungsi bantuan di dalam gim hanya dengan menggunakan pengidentifikasi tersebut. Keluhan akan dikonfirmasi penerimaannya tanpa penundaan yang tidak semestinya dan diproses dalam jangka waktu yang wajar. Kami tidak menawarkan jaminan komersial atau layanan pascatransaksi apa pun di luar hak-hak hukum yang diuraikan dalam Ketentuan ini.
• Jangka Waktu dan Penghentian: Kontrak sehubungan dengan Layanan disimpulkan untuk waktu yang tidak ditentukan. Anda dapat mengakhiri kontrak ini kapan saja tanpa alasan dengan menghapus Akun Anda dan menghapus semua aplikasi seluler kami dari perangkat Anda. Hak Anda dan kami untuk mengakhiri kontrak ini karena suatu alasan tetap tidak terpengaruh. Lihat juga Bagian 1 dan 5 serta Subbagian 11(a) di atas untuk contoh skenario di mana kami dapat menangguhkan atau menghentikan secara permanen akses Anda ke Layanan kami.

---

DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI, ANDA MENGAKUI BAHWA ANDA TELAH MEMBACA KETENTUAN INI DAN SETUJU UNTUK TERIKAT OLEHNYA.

Lampiran 1: Hak Penarikan (Hanya untuk EEA)

Instruksi mengenai penarikan:

Contoh Formulir Penarikan: